Contact met ondersteuning

Wij antwoorden per e-mail, meestal binnen twee dagen.

Google reCAPTCHA controleert deze inzending op misbruik; daarbij worden gegevens naar Google gestuurd. Het script laadt pas wanneer dit formulier wordt geopend.

Tellen wat bezoekers doen

Een teller vertelt hoeveel mensen er zijn geweest. Gebeurtenissen vertellen wat ze hebben gedaan: op de contactknop gedrukt, de handleiding gedownload, het formulier verzonden. Er wordt alleen geteld hoe vaak, nooit door wie.

1. Een element markeren

Voeg het attribuut data-s4u-event toe aan een willekeurige link of knop. Elke klik erop wordt onder die naam geteld.

<a href="/contact" data-s4u-event="contact">Contact</a>
<button data-s4u-event="guide-downloaded">Download</button>

2. Of aanroepen vanuit een script

Waar geen klik te onderscheppen valt, zoals bij een verzonden formulier of een video die is afgelopen, roep je de functie zelf aan:

<script>
  s4u.event('form-sent');
</script>

3. Of elke link automatisch tellen

Vink “Kliks op links automatisch tellen” aan in de instellingen van je teller (tijdens het instellen, of later in het eigenaarsvak van de statistiekenpagina). Elke klik op een link wordt dan geteld onder het doel ervan, niet onder de linktekst: pagina’s van je eigen site op hun pad, links naar andere sites op hun host. Een element dat zelf data-s4u-event heeft, wordt één keer geteld, onder de naam die je eraan hebt gegeven.

Regels voor namen

Namen worden in kleine letters geschreven en bestaan alleen uit a–z, 0–9, koppelteken en underscore, maximaal 32 tekens; al het andere wordt een koppelteken. Een teller kan maximaal 100 verschillende namen bevatten. Daarvan mogen automatische linkklikken er tot 70 innemen; de rest blijft gereserveerd voor namen die je zelf kiest. Zodra de grens is bereikt, blijven bestaande namen doortellen en komen er geen nieuwe bij. Eén adres mag per uur maximaal 300 gebeurtenissen versturen.

Wat niet in een naam hoort

Een naam staat op de openbare statistiekenpagina. Zet er niets in waarmee een persoon herkenbaar wordt: geen naam, geen e-mailadres, geen telefoonnummer, geen bestel- of klantnummer, geen token. Namen met een @, een lange reeks cijfers of een lange, willekeurig ogende code worden automatisch geweigerd. Een gewone naam zoals “jan-kowalski” valt niet te herkennen en zou worden opgeslagen; maak namen daarom nooit op basis van wat een bezoeker heeft ingetypt.

Wat er wordt opgeslagen

Eén regel per teller, dag en naam, met een getal erachter. Geen bezoeker, geen adres, geen volgorde van klikken. Uit “contact: 14” is niet af te leiden wie er heeft geklikt.

Waar je het ziet

Op de statistiekenpagina van je teller, in het onderdeel Pagina’s: de kaart “Wat bezoekers deden”, met het verloop in de tijd en, zodra er genoeg gegevens zijn, welke gebeurtenissen zijn gestegen of gedaald ten opzichte van de periode ervoor.

Meerdere tellers op één pagina

Standaard hoort een gebeurtenis bij de eerste teller op de pagina. Om een andere te kiezen, geef je het nummer op: data-s4u-id="12345" op het element, of s4u.event('name', '12345') in een script.