Las direcciones a las que no podemos escribir
La tabla de contadores de este servicio guarda 4.148 direcciones de correo. Pertenecen a contadores creados a lo largo de los últimos veinte años, cuando un contador venía con un campo de dirección y la gente lo rellenaba.
Tres personas han pedido recibir correo.
Esas dos cifras son la entrada entera. La distancia entre ellas no es un problema que haya que cerrar. Es el diseño.
Tener una dirección no es permiso para usarla
Las direcciones se recogieron con un fin — recuperar el acceso a un contador — y ese fin no ha cambiado. Lo que ha cambiado es que el servicio ahora tiene cosas que podría enviar de forma plausible: un resumen semanal, un hito, un aviso de que un contador ha enmudecido.
Cada una de ellas es un mensaje defendible. Alguien con un contador probablemente querría saber que dejó de contar hace tres semanas. Ese es exactamente el razonamiento que convierte un campo de recuperación en una lista de correo, y falla en el primer paso: esa persona rellenó el campo para volver a entrar, no para que le escribieran.
Por eso hay una segunda tabla. Una dirección entra en ella solo cuando su dueño confirma, en una página que abrió él mismo, que quiere correo. No se envía nada a nadie que no esté en ella. Hoy son tres personas de cuatro mil ciento cuarenta y ocho.
Recoger, no enviar
La regla que sale de aquí es lo bastante corta para retenerla: las direcciones antiguas pueden responder a una petición y nunca pueden recibir una.
Una petición de recuperación funciona. Quien ha perdido el enlace a sus estadísticas escribe su dirección y, si coincide, sale un mensaje — porque lo pidió hace treinta segundos, por acto propio. Esa es la dirección haciendo el trabajo para el que se recogió.
Un resumen semanal a la misma dirección es otra cosa con la misma ropa. Nadie lo pidió. Que fuera útil no es consentimiento, y que tengamos la dirección y siga funcionando tampoco.
Lo que esto cuesta
Conviene ser claro sobre el precio, porque es real. Tres direcciones confirmadas significan que una función construida para avisar de contadores rotos puede avisar hoy a tres personas. El vigilante funciona, el envío funciona, el texto está traducido a once idiomas, y el público son tres.
Eso parece un fracaso y conviene quedarse un rato con ello. La alternativa — escribir una vez a cuatro mil personas que nunca lo pidieron para decirles que pueden suscribirse — es un mensaje. Probablemente funcionaría. Es también exactamente el mensaje que todo servicio que acaba con fama de spam envió primero, con exactamente este razonamiento.
La cifra sube cuando alguien decide ponerse en ella, o no sube. Ambos son desenlaces aceptables. Enviar correo a quien no lo pidió no es ninguno de los dos, por bueno que sea el correo.