Адреса, на которые нам нельзя писать

В таблице счётчиков этой службы хранится 4 148 адресов электронной почты. Они принадлежат счётчикам, созданным за последние двадцать лет, тогда, когда счётчик шёл с полем для адреса и люди его заполняли.

Три человека попросили присылать им письма.

Эти два числа и есть вся запись. Разрыв между ними — не задача, которую надо закрыть. Это устройство.

Иметь адрес — не значит иметь право им пользоваться

Адреса собирали с одной целью — восстановить доступ к счётчику — и эта цель не изменилась. Изменилось то, что у службы теперь есть, что можно было бы правдоподобно отправить: недельная сводка, круглая цифра, предупреждение, что счётчик замолчал.

Каждое из этих писем защитимо. Тот, у кого есть счётчик, наверное, хотел бы знать, что тот перестал считать три недели назад. Именно это рассуждение превращает поле восстановления в рассылку, и оно ошибочно уже на первом шаге: человек заполнил это поле, чтобы вернуться внутрь, а не чтобы ему писали.

Поэтому есть вторая таблица. Адрес попадает в неё, только когда его владелец подтвердил на странице, которую открыл сам, что хочет получать письма. Никому вне её ничего не уходит. Сегодня это три человека из четырёх тысяч ста сорока восьми.

Забирать, а не рассылать

Правило, которое из этого следует, достаточно коротко, чтобы его запомнить: старые адреса могут ответить на запрос и никогда не могут его получить.

Запрос на восстановление работает. Тот, кто потерял ссылку на свою статистику, вводит адрес, и если он совпадает, письмо уходит — потому что человек попросил об этом тридцать секунд назад собственным действием. Это адрес в той самой роли, ради которой его собирали.

Недельная сводка на тот же адрес — другое дело в той же одежде. Никто не просил. То, что это было бы полезно, не согласие, и то, что адрес у нас есть и всё ещё работает, тоже.

Чего это стоит

О цене стоит сказать прямо, потому что она настоящая. Три подтверждённых адреса означают, что возможность, построенная, чтобы предупреждать о сломанных счётчиках, сегодня может предупредить трёх человек. Сторож работает, отправка работает, текст переведён на одиннадцать языков, а публика — три человека.

Это похоже на провал, и с этим стоит побыть. Другой путь — написать один раз четырём тысячам людей, которые никогда не просили, чтобы сказать им, что можно подписаться — это одно письмо. Оно, скорее всего, сработало бы. Это ровно то письмо, которое каждая служба, кончившая репутацией спамера, отправила первым, ровно с этим обоснованием.

Число растёт, когда кто-то сам себя туда вписывает, или не растёт. Оба исхода приемлемы. Письма тем, кто не просил, ни один из них, каким бы хорошим ни было письмо.