Подать жалобу
Если что-то в Stats4U не устраивает, об этом стоит написать. На этой странице показано, куда попадает жалоба, что происходит дальше и какие органы компетентны кроме того.
Для чего этот путь
Для жалоб на сам сервис: на то, как обрабатываются данные владельца счётчика или данные его посетителей, на наше решение — например, блокировку или удаление, — на рекламу на этих страницах или на то, как здесь с кем-то обошлись.
Он не для технических вопросов — «счётчик не считает», «я потерял ссылку управления». Это быстрее решит поддержка; это та же форма, только с другой категорией.
Как подать жалобу
Через форму, с категорией «Жалоба на сервис» — она уже выбрана. В ней должно быть описано, что произошло и чего ждёт заявитель; если речь о конкретном счётчике — также его номер. Без адреса эл. почты, на который мы можем ответить, не получится.
Что происходит дальше
Жалоба попадает в тот же почтовый ящик, что и любое обращение в поддержку, и читается вручную. Ответ приходит по эл. почте на указанный адрес — обычно в течение двух дней. Автоматического подтверждения получения нет; этот сервер не рассылает массовую почту. Этот путь также не нужно исчерпывать, прежде чем дело дойдёт до одного из органов ниже.
Без формы: письмо по эл. почте или обычной почтой
Форме нужен JavaScript, потому что вместе с ней отправляется проверка против автоматических отправок. Без JavaScript — и так же для письма обычной почтой — адрес стоит здесь. По § 13.5 условий достаточно текстовой формы, то есть письма по эл. почте.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Внесудебные органы
Если речь об обработке персональных данных, по ст. 77 GDPR каждый субъект данных вправе в любой момент подать жалобу в надзорный орган, не спрашивая нас заранее. Для поставщика компетентен Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Польша. Так же открыт надзорный орган по месту жительства или работы.
Поставщик не участвует в процедурах разрешения споров в органе внесудебного урегулирования потребительских споров; так сказано в § 13.3 условий. Пути в суд это не затрагивает (§ 13.1, § 13.2).
Обязательным является текст условий пользования и политики конфиденциальности; эта страница лишь кратко указывает, куда обращаться. Условия использования · Конфиденциальность