Подати скаргу
Якщо у Stats4U щось вас не влаштовує, напишіть нам. Ця сторінка показує, куди потрапляє скарга, що відбувається далі та до яких органів ще можна звернутися.
Для чого цей шлях
Для скарг на сам сервіс: на те, як обробляються ваші дані або дані ваших відвідувачів, на наше рішення — наприклад, блокування чи видалення, — на рекламу на цих сторінках або на те, як з вами повелися.
Він не для технічних питань — «лічильник не рахує», «я загубив посилання керування». Це швидше вирішить підтримка; це та сама форма, лише з іншою категорією.
Як подати скаргу
Через форму, з категорією «Скарга на сервіс» — вона вже вибрана. Напишіть, що сталося і чого ви очікуєте; якщо йдеться про конкретний лічильник, вкажіть його номер. Без адреси е-пошти, на яку ми можемо відповісти, не вийде.
Що відбувається далі
Ваша скарга потрапляє до тієї самої скриньки, що й будь-яке звернення до підтримки, і читається вручну. Відповідь надходить е-поштою на вказану вами адресу — зазвичай протягом двох днів. Автоматичного підтвердження отримання немає; цей сервер не розсилає масову пошту. І вам не потрібно вичерпати цей шлях, перш ніж звернутися до одного з органів нижче.
Без форми: е-пошта або лист
Форма потребує JavaScript, бо разом із нею надсилається перевірка проти автоматичних надсилань. Без JavaScript — або якщо вам зручніше лист — ви знайдете нас тут. За § 13.5 умов користування достатньо текстової форми, тобто е-пошти.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Позасудові органи
Якщо йдеться про обробку персональних даних, за ст. 77 GDPR ви можете будь-коли подати скаргу до наглядового органу, не питаючи нас заздалегідь. Для постачальника компетентним є Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Польща. Так само ви можете звернутися до наглядового органу за місцем проживання чи роботи.
Постачальник не бере участі у процедурах вирішення спорів в органі позасудового врегулювання споживчих спорів; так сказано у § 13.3 умов користування. Шляху до судів це не зачіпає (§ 13.1, § 13.2).
Обов’язковим є текст умов користування та політики конфіденційності; ця сторінка лише підсумовує, куди звертатися. Умови користування · Політика приватності