Beschwerde einreichen
Wenn Ihnen an Stats4U etwas nicht recht ist, sagen Sie es uns. Diese Seite zeigt, wohin eine Beschwerde geht, was danach passiert und welche Stellen daneben zuständig sind.
Wofür dieser Weg da ist
Für Beschwerden über den Dienst selbst: darüber, wie mit Ihren Daten oder denen Ihrer Besucher umgegangen wird, über eine Entscheidung von uns – etwa eine Sperre oder eine Löschung –, über die Werbung auf diesen Seiten oder darüber, wie Sie behandelt wurden.
Für technische Fragen ist er nicht gedacht – „mein Zähler zählt nicht“, „ich komme an meinen Verwaltungslink nicht mehr heran“. Das geht über den Support schneller; es ist dasselbe Formular, nur mit einer anderen Kategorie.
Wie Sie eine Beschwerde einreichen
Über das Formular, mit der Kategorie „Beschwerde über den Dienst“ – sie ist schon ausgewählt. Schreiben Sie, was passiert ist und was Sie erwarten; geht es um einen bestimmten Zähler, nennen Sie seine Nummer. Ohne eine E-Mail-Adresse, an die wir antworten können, geht es nicht.
Was danach passiert
Ihre Beschwerde landet in demselben Postfach wie jede Supportanfrage und wird von Hand gelesen. Die Antwort kommt per E-Mail an die Adresse, die Sie angeben – meist innerhalb von zwei Tagen. Eine automatische Empfangsbestätigung gibt es nicht; dieser Server verschickt keine Serienpost. Und Sie müssen diesen Weg nicht erst ausschöpfen, bevor Sie sich an eine der Stellen unten wenden.
Ohne Formular: E-Mail oder Brief
Das Formular braucht JavaScript, weil es eine Prüfung gegen automatisiertes Absenden mitschickt. Ohne JavaScript – oder wenn Ihnen ein Brief lieber ist – erreichen Sie uns hier. Nach § 13.5 der Nutzungsbedingungen genügt die Textform; eine E-Mail reicht also aus.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Außergerichtliche Stellen
Geht es um den Umgang mit personenbezogenen Daten, können Sie sich nach Art. 77 DSGVO jederzeit bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, ohne uns vorher gefragt zu haben. Zuständig für den Anbieter ist der Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polen. Ebenso können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohn- oder Arbeitsorts wenden.
An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nimmt der Anbieter nicht teil; so steht es in § 13.3 der Nutzungsbedingungen. Der Weg zu den Gerichten bleibt davon unberührt (§ 13.1, § 13.2).
Verbindlich ist der Wortlaut der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung; diese Seite fasst nur zusammen, wohin man sich wendet. Nutzungsbedingungen · Datenschutz