Pateikti skundą
Jei kas nors Stats4U paslaugoje netinka, verta apie tai pasakyti. Šiame puslapyje nurodoma, kur pateikti skundą, kas vyksta po to ir kurios kitos institucijos taip pat yra atsakingos.
Kam skirtas šis būdas
Skundams dėl pačios paslaugos: kaip tvarkomi skaitiklio operatoriaus ar jo lankytojų duomenys, dėl mūsų sprendimo – pavyzdžiui, blokavimo ar ištrynimo, dėl reklamos šiuose puslapiuose arba dėl to, kaip čia su kuo nors buvo elgiamasi.
Jis neskirtas techniniams klausimams – „mano skaitiklis neskaičiuoja“, „praradau valdymo nuorodą“. Juos greičiau išspręsite per pagalbą; forma ta pati, tik kita kategorija.
Kaip pateikti skundą
Per formą, pasirinkus kategoriją „Skundas dėl paslaugos“ – ji jau parinkta. Nurodykite, kas nutiko ir ko tikitės; jei skundas susijęs su konkrečiu skaitikliu, nurodykite ir jo numerį. Be el. pašto adreso, kuriuo galime atsakyti, skundo pateikti negalima.
Kas vyksta toliau
Skundas patenka į tą pačią pašto dėžutę kaip kiekviena pagalbos užklausa ir perskaitomas žmogaus. Atsakymas siunčiamas el. paštu nurodytu adresu – dažniausiai per dvi dienas. Automatinio gavimo patvirtinimo nėra; šis serveris nesiunčia masinių laiškų. Ir nebūtina pirmiausia išnaudoti šio būdo, kad būtų galima kreiptis į vieną iš toliau nurodytų institucijų.
Be formos: el. paštu arba laišku
Formai reikia JavaScript, nes ji kartu siunčia apsaugos nuo automatinio pateikimo patikrą. Jei nenaudojate JavaScript arba norite siųsti laišką paštu, adresas pateiktas čia. Pagal naudojimo sąlygų § 13.5 pakanka tekstinės formos, taigi užtenka el. laiško.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Neteisminės institucijos
Jei klausimas susijęs su asmens duomenų tvarkymu, pagal BDAR 77 straipsnį kiekvienas duomenų subjektas turi teisę bet kada pateikti skundą priežiūros institucijai, iš anksto nesikreipęs į mus. Teikėjui kompetentinga institucija yra Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Lenkija. Taip pat galima kreiptis į gyvenamosios ar darbo vietos priežiūros instituciją.
Teikėjas nedalyvauja ginčų sprendimo procedūrose vartotojų ginčų nagrinėjimo institucijoje; tai nurodyta naudojimo sąlygų § 13.3. Teisė kreiptis į teismus dėl to nesikeičia (§ 13.1, § 13.2).
Privalomas yra naudojimo sąlygų ir privatumo politikos tekstas; šiame puslapyje tik apibendrinama, kur kreiptis. Naudojimo sąlygos · Privatumo politika