Podať sťažnosť
Ak v službe Stats4U niečo nie je v poriadku, treba to povedať. Táto stránka uvádza, kam sťažnosť smeruje, čo nasleduje a ktoré ďalšie orgány sú príslušné.
Na čo tento postup slúži
Na sťažnosti na samotnú službu: na zaobchádzanie s údajmi prevádzkovateľa počítadla alebo jeho návštevníkov, na naše rozhodnutie – napríklad zablokovanie alebo odstránenie –, na reklamu na týchto stránkach alebo na to, ako sa tu s niekým zaobchádzalo.
Nie je určený na technické otázky – „moje počítadlo nepočíta“, „už sa neviem dostať k odkazu na správu“. Cez podporu to ide rýchlejšie; je to rovnaký formulár, len s inou kategóriou.
Ako podať sťažnosť
Cez formulár s kategóriou „Sťažnosť na službu“ – už je vybraná. Patrí doň, čo sa stalo a čo sa očakáva; ak ide o konkrétne počítadlo, patrí tam aj jeho číslo. Bez e-mailovej adresy, na ktorú môžeme odpovedať, to nejde.
Čo nasleduje
Sťažnosť príde do rovnakej schránky ako každá požiadavka na podporu a prečíta ju človek. Odpoveď príde e-mailom na uvedenú adresu – zvyčajne do dvoch dní. Automatické potvrdenie prijatia sa neposiela; tento server neposiela hromadnú poštu. A tento postup nemusí byť vyčerpaný predtým, než sa obrátite na niektorý z orgánov uvedených nižšie.
Bez formulára: e-mail alebo list
Formulár potrebuje jazyk JavaScript, pretože spolu s podaním odosiela kontrolu proti automatickému odosielaniu. Bez jazyka JavaScript – a rovnako aj pri podaní listom – je adresa uvedená tu. Podľa § 13.5 podmienok používania stačí textová forma, teda aj e-mail.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Mimosúdne orgány
Ak ide o zaobchádzanie s osobnými údajmi, podľa článku 77 GDPR má každá dotknutá osoba právo kedykoľvek podať sťažnosť dozornému orgánu bez toho, aby sa najprv obrátila na nás. Pre poskytovateľa je príslušný Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Poľsko. Rovnako sa možno obrátiť na dozorný orgán v mieste bydliska alebo pracoviska.
Poskytovateľ sa nezúčastňuje na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským zmierovacím orgánom; uvádza to § 13.3 podmienok používania. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté (§ 13.1, § 13.2).
Záväzné je znenie podmienok používania a zásad ochrany osobných údajov; táto stránka len zhŕňa, ktoré orgány sú príslušné. Podmienky používania · Zásady ochrany osobných údajov