Ajukan keluhan
Apa pun yang tidak beres pada Stats4U layak disampaikan. Halaman ini menunjukkan ke mana keluhan dikirim, apa yang terjadi selanjutnya, dan lembaga lain mana yang juga berwenang.
Untuk apa jalur ini
Untuk keluhan tentang layanan itu sendiri: tentang cara data pengelola penghitung atau data pengunjungnya ditangani, tentang keputusan kami – misalnya pemblokiran atau penghapusan –, tentang iklan di halaman-halaman ini, atau tentang cara seseorang diperlakukan di sini.
Jalur ini tidak ditujukan untuk pertanyaan teknis – “penghitung saya tidak menghitung”, “tautan pengelolaan saya hilang”. Pertanyaan seperti itu lebih cepat ditangani melalui dukungan; formulirnya sama, hanya dengan kategori yang berbeda.
Cara mengajukan keluhan
Melalui formulir, dengan kategori “Keluhan tentang layanan” – kategori ini sudah dipilih. Tuliskan apa yang terjadi dan apa yang diharapkan; jika menyangkut penghitung tertentu, cantumkan juga nomornya. Tanpa alamat e-mail yang dapat kami balas, keluhan tidak dapat diajukan.
Apa yang terjadi selanjutnya
Keluhan masuk ke kotak surat yang sama dengan setiap permintaan dukungan dan dibaca secara manual. Jawaban dikirim melalui e-mail ke alamat yang diberikan – biasanya dalam dua hari. Tidak ada tanda terima otomatis; server ini tidak mengirim e-mail massal. Selain itu, jalur ini tidak harus ditempuh sampai tuntas sebelum salah satu lembaga di bawah dapat menangani.
Tanpa formulir: e-mail atau surat
Formulir memerlukan JavaScript karena ikut mengirimkan pemeriksaan terhadap kiriman otomatis. Tanpa JavaScript – begitu pula untuk pengiriman melalui surat – alamatnya tercantum di sini. Menurut § 13.5 Ketentuan Penggunaan, bentuk teks sudah cukup, jadi e-mail pun memadai.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Lembaga di luar pengadilan
Jika menyangkut penanganan data pribadi, berdasarkan Pasal 77 GDPR setiap subjek data berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas kapan saja, tanpa harus bertanya kepada kami terlebih dahulu. Otoritas yang berwenang bagi penyedia adalah Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsawa, Polandia. Otoritas pengawas di tempat tinggal atau tempat kerja juga dapat dituju.
Penyedia tidak ikut serta dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen; hal ini dinyatakan dalam § 13.3 Ketentuan Penggunaan. Jalur ke pengadilan tidak terpengaruh oleh hal ini (§ 13.1, § 13.2).
Yang mengikat adalah bunyi Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi; halaman ini hanya merangkum ke mana Anda dapat mengadu. Ketentuan Penggunaan · Kebijakan Privasi