Podnesite žalbu

Sve što nije u redu sa Stats4U vredi reći. Ova stranica pokazuje kuda žalba ide, šta se zatim dešava i koje su druge institucije uz nas nadležne.

Za šta služi ovaj put

Za žalbe na samu uslugu: na način postupanja sa podacima operatora brojača ili njegovih posetilaca, na našu odluku – na primer blokadu ili brisanje –, na reklame na ovim stranicama ili na to kako je ovde neko tretiran.

Nije namenjen tehničkim pitanjima – „moj brojač ne broji“, „izgubio sam link za upravljanje“. Ona idu brže preko podrške; to je isti obrazac, samo sa drugom kategorijom.

Podrška

Kako se podnosi pritužba

Preko obrasca, sa kategorijom „Pritužba na uslugu“ – ona je već izabrana. U njega upišite šta se dogodilo i šta očekujete; ako se odnosi na određeni brojač, navedite i njegov broj. Bez e-adrese na koju možemo da odgovorimo ne ide.

Otvori obrazac za pritužbe

Šta se dešava posle

Pritužba stiže u isto sanduče kao i svaki zahtev za podršku i čita se ručno. Odgovor stiže e-poštom na navedenu adresu – obično u roku od dva dana. Automatske potvrde prijema nema; ovaj server ne šalje masovnu poštu. A ovaj put ne mora prvo biti iscrpljen da bi na red došlo neko od tela navedenih ispod.

Bez obrasca: e-pošta ili pismo

Obrazac zahteva JavaScript, jer uz njega šalje i proveru protiv automatskog slanja. Bez JavaScripta – a isto tako za slanje pismom – adresa je navedena ovde. Prema § 13.5 uslova korišćenja dovoljan je tekstualni oblik, pa je dovoljna i e-poruka.

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com

Vansudska tela

Ako se radi o postupanju sa podacima o ličnosti, svako lice na koje se podaci odnose ima, prema članu 77. GDPR-a, pravo da se u bilo kom trenutku obrati nadzornom organu, a da prethodno nije morao da se obrati nama. Nadležni organ za pružaoca usluge je Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Poljska. Otvoren je i nadzorni organ prema mestu prebivališta ili mestu rada.

Pružalac usluge ne učestvuje u postupcima rešavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim telom; to stoji u § 13.3 uslova korišćenja. Put do suda time nije dotaknut (§ 13.1, § 13.2).

Merodavan je tekst uslova korišćenja i politike privatnosti; ova stranica samo sažima kome se možete obratiti. Uslovi korišćenja · Politika privatnosti