Подаване на оплакване

Каквото не е наред в Stats4U, си струва да се каже. Тази страница показва къде отива оплакването, какво става след това и кои други органи са компетентни паралелно.

За какво е този път

За оплаквания от самата услуга: за начина, по който се обработват данните на оператор на брояч или на неговите посетители, за наше решение – блокиране или изтриване, например –, за рекламата на тези страници или за начина, по който някой е бил третиран тук.

Не е предназначен за технически въпроси – „броячът ми не брои“, „загубих връзката си за управление“. Те вървят по-бързо през поддръжката; това е същият формуляр, само с друга категория.

Поддръжка

Как се подава оплакване

Чрез формуляра, с категорията „Оплакване от услугата“ – тя вече е избрана. В него се описва какво се е случило и какво се очаква; ако става дума за конкретен брояч, неговият номер също е там. Не става без имейл адрес, на който да можем да отговорим.

Отваряне на формуляра за оплакване

Какво става след това

Оплакването пристига в същата пощенска кутия като всяка заявка за поддръжка и се чете ръчно. Отговорът идва по имейл на посочения адрес – обикновено до два дни. Няма автоматично потвърждение за получаване; този сървър не изпраща масова поща. И не е нужно този път да бъде изчерпан, преди някой от органите по-долу да се заеме.

Без формуляра: имейл или писмо

Формулярът изисква JavaScript, защото изпраща проверка срещу автоматизирани изпращания. Без JavaScript – и също за пътя с писмо – адресът е тук. Съгласно § 13.5 от условията е достатъчна писмена форма в текст, така че имейл е достатъчен.

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com

Извънсъдебни органи

Ако става дума за обработването на лични данни, съгласно чл. 77 от ОРЗД всеки субект на данни има право да подаде жалба до надзорен орган по всяко време, без първо да ни е питал. Компетентният орган за доставчика е Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Варшава, Полша. Надзорният орган по местоживеене или месторабота също е на разположение.

Доставчикът не участва в производства за разрешаване на спорове пред помирителна комисия за потребители; това е посочено в § 13.3 от условията. Пътят към съда не се засяга от това (§ 13.1, § 13.2).

Обвързващ е текстът на условията и на политиката за поверителност; тази страница само обобщава към кого да се обърнете. Условия за ползване · Политика за поверителност