Złóż reklamację
Jeśli coś w Stats4U Ci nie odpowiada, napisz. Ta strona pokazuje, dokąd trafia reklamacja, co dzieje się dalej i do jakich instytucji możesz się jeszcze zwrócić.
Do czego służy ta droga
Do reklamacji dotyczących samej usługi: sposobu, w jaki traktujemy Twoje dane lub dane Twoich odwiedzających, naszej decyzji – na przykład blokady albo usunięcia – reklam na tych stronach albo tego, jak Cię potraktowano.
Nie służy do pytań technicznych – „licznik nie liczy”, „zgubiłem link do zarządzania”. To szybciej załatwi wsparcie; to ten sam formularz, tylko z inną kategorią.
Jak złożyć reklamację
Przez formularz, z kategorią „Reklamacja dotycząca usługi” – jest już wybrana. Napisz, co się stało i czego oczekujesz; jeśli chodzi o konkretny licznik, podaj jego numer. Bez adresu e-mail, na który możemy odpisać, się nie obejdzie.
Co dzieje się dalej
Reklamacja trafia do tej samej skrzynki co każde zgłoszenie do wsparcia i jest czytana ręcznie. Odpowiedź przychodzi e-mailem na podany adres – zwykle w ciągu dwóch dni. Nie ma automatycznego potwierdzenia odbioru; ten serwer nie wysyła poczty masowej. I nie musisz wyczerpać tej drogi, zanim zwrócisz się do jednej z instytucji poniżej.
Bez formularza: e-mail albo list
Formularz wymaga JavaScriptu, bo wysyła razem z nim sprawdzenie przeciw automatom. Bez JavaScriptu – albo jeśli wolisz list – dotrzesz do nas tutaj. Zgodnie z § 13.5 regulaminu wystarczy forma tekstowa, czyli e-mail.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Instytucje pozasądowe
Jeśli chodzi o przetwarzanie danych osobowych, na podstawie art. 77 RODO możesz w każdej chwili wnieść skargę do organu nadzorczego, nie pytając nas wcześniej. Dla usługodawcy właściwy jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Możesz też zwrócić się do organu właściwego dla miejsca zamieszkania albo pracy.
Usługodawca nie uczestniczy w postępowaniu przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; tak stanowi § 13.3 regulaminu. Droga sądowa pozostaje nienaruszona (§ 13.1, § 13.2).
Wiążące jest brzmienie regulaminu i polityki prywatności; ta strona jedynie podsumowuje, dokąd się zwrócić. Regulamin · Polityka prywatności