Gửi khiếu nại
Điều chưa đúng ở Stats4U cần được nói ra. Trang này cho biết khiếu nại gửi đến đâu, điều gì diễn ra sau đó và cơ quan nào khác có trách nhiệm.
Cách này dành cho việc gì
Cho khiếu nại về chính dịch vụ: cách xử lý dữ liệu của chủ bộ đếm hoặc khách của họ, quyết định của chúng tôi – như chặn hay xóa –, quảng cáo trên các trang này hoặc cách một người được đối xử ở đây.
Không dành cho câu hỏi kỹ thuật – “bộ đếm của tôi không đếm”, “tôi mất liên kết quản lý”. Hỗ trợ xử lý nhanh hơn; cùng biểu mẫu, chỉ khác danh mục.
Cách gửi khiếu nại
Qua biểu mẫu, chọn “Khiếu nại dịch vụ” – mục này đã được chọn. Nêu việc đã xảy ra và điều mong đợi; nếu liên quan đến bộ đếm cụ thể, nêu cả số bộ đếm. Cần địa chỉ email để chúng tôi trả lời.
Điều gì diễn ra tiếp theo
Khiếu nại vào cùng hộp thư với mọi yêu cầu hỗ trợ và được đọc thủ công. Trả lời qua email đến địa chỉ đã cung cấp – thường trong hai ngày. Không có xác nhận nhận thư tự động; máy chủ không gửi thư hàng loạt. Không cần đi hết cách này trước khi liên hệ cơ quan bên dưới.
Không dùng biểu mẫu: email hoặc thư
Biểu mẫu cần JavaScript vì gửi kèm kiểm tra chống gửi tự động. Không có JavaScript – cũng như muốn gửi thư giấy – có địa chỉ tại đây. Theo § 13.5 của điều khoản, dạng văn bản là đủ, nên email đáp ứng yêu cầu.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Cơ quan ngoài tòa án
Về xử lý dữ liệu cá nhân, theo Điều 77 GDPR mọi chủ thể dữ liệu có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bất cứ lúc nào mà không cần hỏi chúng tôi trước. Cơ quan có thẩm quyền với nhà cung cấp là Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland. Cũng có thể liên hệ cơ quan giám sát nơi cư trú hoặc làm việc.
Nhà cung cấp không tham gia giải quyết tranh chấp trước cơ quan trọng tài người tiêu dùng; điều này nằm trong § 13.3 của điều khoản. Quyền ra tòa không bị ảnh hưởng (§ 13.1, § 13.2).
Có tính ràng buộc là nội dung điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư; trang này chỉ tóm tắt nơi liên hệ. Điều khoản sử dụng · Chính sách quyền riêng tư