অভিযোগ জমা দিন

Stats4U পরিষেবায় যা ঠিক নেই, তা বলা দরকার। এই পেজে দেখানো হয়েছে অভিযোগ কোথায় যায়, তারপর কী হয় এবং পাশাপাশি আর কোন কোন সংস্থা দায়িত্বপ্রাপ্ত।

এই পথ কীসের জন্য

পরিষেবা নিয়েই অভিযোগের জন্য: কোনো কাউন্টারের মালিক বা তাঁর ভিজিটরদের ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, আমাদের কোনো সিদ্ধান্ত – যেমন ব্লক বা মুছে ফেলা –, এই পেজগুলোর বিজ্ঞাপন, অথবা এখানে কারও সাথে কেমন আচরণ করা হয়েছে, সে বিষয়ে।

এটি প্রযুক্তিগত প্রশ্নের জন্য নয় – “আমার কাউন্টার গুনছে না”, “আমি পরিচালনা লিংক হারিয়ে ফেলেছি”। সেগুলো সহায়তার মাধ্যমে দ্রুত মেটে; ফর্ম একই, শুধু বিভাগ আলাদা।

সহায়তা

কীভাবে অভিযোগ জমা দেবেন

ফর্মের মাধ্যমে, “পরিষেবা নিয়ে অভিযোগ” বিভাগে – এটি আগে থেকেই নির্বাচিত। তাতে থাকবে কী ঘটেছে এবং কী প্রত্যাশিত; কোনো নির্দিষ্ট কাউন্টার নিয়ে হলে তার নম্বরও থাকবে। আমরা উত্তর দিতে পারি এমন একটি ইমেইল ঠিকানা ছাড়া এটি সম্ভব নয়।

অভিযোগের ফর্ম খুলুন

এরপর কী হয়

অভিযোগ প্রতিটি সহায়তা অনুরোধের মতো একই মেলবক্সে আসে এবং হাতে পড়া হয়। উত্তর আসে ইমেইলে, দেওয়া ঠিকানায় – সাধারণত দুই দিনের মধ্যে। প্রাপ্তির কোনো স্বয়ংক্রিয় স্বীকৃতি নেই; এই সার্ভার গণ-মেইল পাঠায় না। আর নিচের কোনো সংস্থার কাছে যাওয়ার আগে এই পথ শেষ পর্যন্ত ব্যবহার করতেই হবে, এমন নয়।

ফর্ম ছাড়া: ইমেইল বা চিঠি

ফর্মটির জন্য JavaScript লাগে, কারণ এটি স্বয়ংক্রিয় জমার বিরুদ্ধে একটি যাচাই সঙ্গে পাঠায়। JavaScript ছাড়া – এবং চিঠির পথের জন্যও – ঠিকানাটি এখানে দেওয়া আছে। ব্যবহারের শর্তাবলির § 13.5 অনুযায়ী লিখিত রূপই যথেষ্ট, তাই একটি ইমেইলই চলবে।

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com

আদালতের বাইরের সংস্থা

বিষয়টি ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত হলে, GDPR-এর অনুচ্ছেদ 77 অনুযায়ী প্রত্যেক সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির যেকোনো সময় একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আছে, আগে আমাদের জিজ্ঞাসা না করেই। পরিষেবা প্রদানকারীর জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষ হলো Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, পোল্যান্ড। বসবাসের স্থান বা কর্মস্থলের তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছেও সমানভাবে যাওয়া যায়।

প্রদানকারী কোনো ভোক্তা সালিশি সংস্থার সামনে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় অংশ নেয় না; ব্যবহারের শর্তাবলির § 13.3 ধারায় এ কথা বলা আছে। এতে আদালতে যাওয়ার পথ প্রভাবিত হয় না (§ 13.1, § 13.2)।

বাধ্যতামূলক হলো ব্যবহারের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির মূল পাঠ; এই পেজ কেবল সংক্ষেপে জানায় কোথায় যোগাযোগ করতে হবে। ব্যবহারের শর্তাবলি · গোপনীয়তা নীতি