Presentare un reclamo
Se qualcosa in Stats4U non va, vale la pena dirlo. Questa pagina mostra dove finisce un reclamo, che cosa succede poi e quali altri organismi sono competenti accanto.
A che cosa serve questa via
Per reclami sul servizio stesso: su come vengono trattati i dati di chi gestisce un contatore o quelli di chi lo visita, su una nostra decisione – un blocco o una cancellazione, per esempio –, sulla pubblicità di queste pagine o sul modo in cui qualcuno è stato trattato qui.
Non è pensata per domande tecniche: «il contatore non conta», «ho perso il link di gestione». Quelle si risolvono prima con l'assistenza; è lo stesso modulo, solo con un'altra categoria.
Come presentare un reclamo
Tramite il modulo, con la categoria «Reclamo sul servizio», già selezionata. Va descritto che cosa è successo e che cosa ci si aspetta; se riguarda un contatore preciso, anche il numero. Senza un indirizzo e-mail a cui possiamo rispondere non si può fare.
Che cosa succede poi
Un reclamo arriva nella stessa casella di ogni richiesta di assistenza e viene letto a mano. La risposta arriva per e-mail all'indirizzo indicato, di solito entro due giorni. Non c'è una conferma di ricezione automatica; questo server non invia posta di massa. E questa via non deve essere esaurita prima che entri in gioco uno degli organismi qui sotto.
Senza il modulo: e-mail o lettera
Il modulo ha bisogno di JavaScript, perché invia insieme una verifica contro gli invii automatici. Senza JavaScript – e lo stesso vale per la via postale – l'indirizzo sta qui. Secondo il § 13.5 delle condizioni basta la forma testuale, quindi è sufficiente un'e-mail.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Organismi extragiudiziali
Se si tratta del trattamento di dati personali, ai sensi dell'art. 77 GDPR ogni interessato ha il diritto di rivolgersi in qualsiasi momento a un'autorità di controllo, senza averci interpellato prima. L'autorità competente per il fornitore è il Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsavia, Polonia. Altrettanto aperta è l'autorità del luogo di residenza o di lavoro.
Il fornitore non partecipa a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori; così dice il § 13.3 delle condizioni. La via giudiziaria resta impregiudicata (§ 13.1, § 13.2).
Fa fede il testo delle condizioni e dell'informativa sulla privacy; questa pagina si limita a riassumere a chi rivolgersi. Condizioni di utilizzo · Privacy