शिकायत दर्ज करें

Stats4U सेवा में जो भी ठीक नहीं है, वह कहा जाना चाहिए। यह पेज बताता है कि शिकायत कहाँ जाती है, उसके बाद क्या होता है, और साथ में कौन-सी दूसरी संस्थाएँ ज़िम्मेदार हैं।

यह रास्ता किसलिए है

खुद सेवा के बारे में शिकायतों के लिए: इस बारे में कि किसी काउंटर के मालिक या उसके विज़िटरों के डेटा के साथ कैसे बर्ताव किया जाता है, हमारे किसी फ़ैसले के बारे में – जैसे कोई ब्लॉक या कुछ हटाया जाना –, इन पेजों पर विज्ञापन के बारे में, या इस बारे में कि यहाँ किसी के साथ कैसा बर्ताव हुआ।

यह तकनीकी सवालों के लिए नहीं है – “मेरा काउंटर गिनती नहीं कर रहा”, “मेरा प्रबंधन लिंक खो गया है”। ये सहायता के ज़रिए जल्दी सुलझते हैं; फ़ॉर्म वही है, बस श्रेणी अलग है।

सहायता

शिकायत कैसे दर्ज करें

फ़ॉर्म के ज़रिए, “सेवा के बारे में शिकायत” श्रेणी के साथ – यह पहले से चुनी हुई है। उसमें लिखा जाता है कि क्या हुआ और क्या अपेक्षा है; अगर बात किसी खास काउंटर की है, तो उसका नंबर भी। ऐसे ईमेल पते के बिना यह नहीं हो सकता, जिस पर हम जवाब दे सकें।

शिकायत फ़ॉर्म खोलें

आगे क्या होता है

शिकायत उसी मेलबॉक्स में आती है, जिसमें हर सहायता अनुरोध आता है, और उसे हाथ से पढ़ा जाता है। जवाब दिए गए पते पर ईमेल से आता है – आम तौर पर दो दिन के अंदर। प्राप्ति की कोई स्वचालित पुष्टि नहीं होती; यह सर्वर थोक में मेल नहीं भेजता। और नीचे दी गई किसी संस्था के पास जाने से पहले इस रास्ते को पूरी तरह आज़माना ज़रूरी नहीं है।

फ़ॉर्म के बिना: ईमेल या पत्र

फ़ॉर्म को JavaScript चाहिए, क्योंकि यह अपने-आप भेजे जाने वाले सबमिशन के खिलाफ़ एक जाँच साथ भेजता है। JavaScript के बिना – और इसी तरह पत्र के रास्ते के लिए – पता यहाँ दिया गया है। उपयोग की शर्तों के § 13.5 के अनुसार लिखित रूप काफ़ी है, इसलिए ईमेल भी चलेगा।

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com

अदालत से बाहर की संस्थाएँ

अगर बात व्यक्तिगत डेटा के इस्तेमाल की है, तो GDPR के अनुच्छेद 77 के तहत हर डेटा विषय को किसी भी समय, हमसे पहले पूछे बिना, किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार है। प्रदाता के लिए सक्षम प्राधिकरण Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, पोलैंड है। निवास स्थान या कार्यस्थल का पर्यवेक्षी प्राधिकरण भी उतना ही उपलब्ध है।

प्रदाता किसी उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के सामने विवाद समाधान की कार्यवाही में भाग नहीं लेता; उपयोग की शर्तों का § 13.3 यही कहता है। अदालत जाने का रास्ता इससे प्रभावित नहीं होता (§ 13.1, § 13.2)।

बाध्यकारी केवल उपयोग की शर्तों और निजता नीति का मूल पाठ है; यह पेज सिर्फ़ संक्षेप में बताता है कि कहाँ संपर्क करें। उपयोग की शर्तें · निजता नीति