Podnesi pritužbu
Sve što nije u redu s uslugom Stats4U treba reći. Ova stranica prikazuje kamo se pritužba šalje, što se zatim događa i koja su druga tijela također nadležna.
Čemu služi ovaj postupak
Za pritužbe na samu uslugu: na postupanje s podacima operatera brojača ili njegovih posjetitelja, na našu odluku – primjerice blokiranje ili brisanje –, na oglašavanje na ovim stranicama ili na način na koji se ovdje prema nekome postupalo.
Ovaj postupak nije namijenjen tehničkim pitanjima – „moj brojač ne broji“, „izgubio sam pristup poveznici za upravljanje“. Njih podrška rješava brže; obrazac je isti, samo je kategorija drugačija.
Kako podnijeti pritužbu
Putem obrasca, u kategoriji „Pritužba na uslugu“ – već je odabrana. Navedite što se dogodilo i što očekujete; ako se radi o određenom brojaču, navedite i njegov broj. Potrebna je e-adresa na koju možemo odgovoriti.
Što se zatim događa
Pritužba stiže u isti poštanski sandučić kao i svaki zahtjev za podršku te se čita ručno. Odgovor stiže e-poštom na navedenu adresu – obično u roku od dva dana. Nema automatske potvrde primitka; ovaj poslužitelj ne šalje masovnu poštu. Ovaj postupak ne mora biti iscrpljen prije obraćanja nekom od tijela navedenih ispod.
Bez obrasca: e-poštom ili pismom
Obrazac zahtijeva JavaScript jer šalje i provjeru protiv automatskog slanja. Za slanje bez podrške za JavaScript – kao i za slanje pisma – adresa je navedena ovdje. Prema § 13.5 uvjeta korištenja dovoljan je tekstualni oblik, pa je e-poruka dovoljna.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Izvansudska tijela
Ako se radi o postupanju s osobnim podacima, prema članku 77. GDPR-a svaki ispitanik ima pravo u bilo kojem trenutku podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, bez prethodnog obraćanja nama. Za pružatelja usluge nadležan je Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Poljska. Možete se obratiti i nadzornom tijelu u mjestu prebivališta ili rada.
Pružatelj usluge ne sudjeluje u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima; tako je navedeno u § 13.3 uvjeta korištenja. Time se ne utječe na mogućnost obraćanja sudovima (§ 13.1, § 13.2).
Obvezujući su tekstovi uvjeta korištenja i pravila privatnosti; ova stranica samo sažima kome se obratiti. Uvjeti korištenja · Pravila privatnosti