Tee valitus
Stats4U-palvelun epäkohdista kannattaa kertoa. Tämä sivu kertoo, minne valitus menee, mitä seuraavaksi tapahtuu ja mitkä muut tahot ovat toimivaltaisia.
Mitä varten tämä tapa on
Palvelua itseään koskeviin valituksiin: laskurin ylläpitäjän tai kävijöiden tietojen käsittelystä, päätöksestämme – kuten estosta tai poistamisesta –, näiden sivujen mainoksista tai siitä, miten jotakuta kohdeltiin täällä.
Tätä ei ole tarkoitettu teknisiin kysymyksiin – ”laskurini ei laske”, ”hukkasin hallintalinkin”. Ne hoituvat nopeammin tuen kautta; lomake on sama, vain luokka eri.
Miten valitus tehdään
Lomakkeella luokassa ”Valitus palvelusta” – se on jo valittuna. Kerro, mitä tapahtui ja mitä odotat; jos asia koskee tiettyä laskuria, ilmoita myös sen numero. Tarvitaan sähköpostiosoite, johon voimme vastata.
Mitä seuraavaksi tapahtuu
Valitus saapuu samaan postilaatikkoon kuin kaikki tukipyynnöt ja luetaan käsin. Vastaus tulee sähköpostitse annettuun osoitteeseen – yleensä kahden päivän kuluessa. Automaattista vastaanottovahvistusta ei ole; tämä palvelin ei lähetä joukkopostia. Tätä reittiä ei tarvitse käyttää loppuun ennen yhteydenottoa johonkin alla olevista tahoista.
Ilman lomaketta: sähköposti tai kirje
Lomake tarvitsee JavaScript-koodia, koska se lähettää mukana tarkistuksen automaattisia lähetyksiä vastaan. Ilman JavaScript-koodia – ja myös kirjeitse asiointia varten – osoite on tässä. Käyttöehtojen § 13.5 mukaan tekstimuoto riittää, joten sähköposti käy.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Tuomioistuimen ulkopuoliset tahot
Henkilötietojen käsittelyssä jokaisella rekisteröidyllä on GDPR:n 77 artiklan nojalla oikeus tehdä milloin tahansa valitus valvontaviranomaiselle kysymättä ensin meiltä. Palveluntarjoajan toimivaltainen viranomainen on Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Puola. Myös asuin- tai työpaikan valvontaviranomaiseen voi ottaa yhteyttä.
Palveluntarjoaja ei osallistu kuluttajariitalautakunnan riidanratkaisumenettelyihin; käyttöehtojen § 13.3 toteaa tämän. Se ei vaikuta oikeuteen saattaa asia tuomioistuimeen (§ 13.1, § 13.2).
Sitovaa on käyttöehtojen ja tietosuojaselosteen sanamuoto; tämä sivu vain kokoaa yhteydenottotahot. Käyttöehdot · Tietosuojaseloste