Send inn en klage
Det som ikke er i orden med Stats4U, bør sies fra om. Denne siden viser hvor en klage skal sendes, hva som skjer etterpå og hvilke andre instanser som også har ansvar.
Hva denne veien er til for
For klager på selve tjenesten: hvordan opplysninger om en tellereier eller eierens besøkende behandles, en avgjørelse fra oss – som blokkering eller sletting – reklamen på disse sidene eller hvordan noen ble behandlet her.
Den er ikke ment for tekniske spørsmål – «telleren min teller ikke», «jeg har mistet administrasjonslenken». De løses raskere via støtte; skjemaet er det samme, bare med en annen kategori.
Slik sender du inn en klage
Via skjemaet, med kategorien «Klage på tjenesten» – den er allerede valgt. Beskriv hva som skjedde og hva som forventes; gjelder det en bestemt teller, ta med nummeret. En e-postadresse vi kan svare til, er nødvendig.
Hva som skjer etterpå
En klage kommer i samme postkasse som alle støttehenvendelser og leses manuelt. Svaret kommer på e-post til oppgitt adresse – vanligvis innen to dager. Ingen automatisk mottaksbekreftelse sendes; denne serveren sender ikke massepost. Denne veien trenger heller ikke være uttømt før en av instansene nedenfor kontaktes.
Uten skjema: e-post eller brev
Skjemaet trenger JavaScript fordi det sender med en kontroll mot automatisert innsending. Uten JavaScript – og også for brevpost – står adressen her. Etter § 13.5 i vilkårene er tekstform tilstrekkelig, så en e-post er nok.
LW IT Solutions Company Lukas Wójcik
al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301
90-437 Łódź, Poland
stats4u@lukaswojcik.com
Utenrettslige instanser
Når det gjelder behandling av personopplysninger, har alle registrerte etter personvernforordningen artikkel 77 rett til når som helst å klage til en tilsynsmyndighet, uten å ha spurt oss først. Tilsynsmyndigheten for tilbyderen er Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polen. Tilsynsmyndigheten på bosteds- eller arbeidsstedet kan også kontaktes.
Tilbyderen deltar ikke i tvisteløsningsprosedyrer for en forbrukerklagenemnd; det står i § 13.3 i vilkårene. Adgangen til domstolene berøres ikke av dette (§ 13.1, § 13.2).
Ordlyden i bruksvilkårene og personvernerklæringen er bindende; denne siden oppsummerer bare hvilke instanser som har ansvar. Vilkår · Personvern