Кога числата не бива да определят решението

Наличието на точно цифрово измерване често поражда натрапчивото желание всеки аспект на проекта да се оптимизира според статистическата обратна връзка.

Когато уеб броячът покаже, че дадена статия е получила само шепа посещения, първият рефлекс често е съдържанието да се обяви за провал и бъдещите планове за публикуване да се променят. Да се разчита само на числови данни при вземането на решения обаче е основна аналитична грешка, особено при нетърговските проекти.

Има много случаи, в които самият обем на трафика е напълно без значение за действителното предназначение и успеха на една уеб страница, и тогава стриктното придържане към показателите е контрапродуктивно.

Тридесет заявки не доказват пълен обхват

Например местен хор може да има тридесет членове. Съобщение за репетиция цели да информира тази група, но броят записани заявки не установява кои членове са получили или разбрали съобщението.

Тридесет заявки не доказват, че тридесет души са прочели съобщението. Повторни, пропуснати и автоматизирани заявки могат да повлияят на броя. Малката целева аудитория може да обясни нисък показател, но успехът изисква доказателства според целта.

Какво се публикува въпреки всичко

Освен това част от информацията трябва да се публикува независимо от това колко хора ще решат да я прочетат. Правните откази от отговорност, политиките за поверителност и подробните протоколи от срещи рядко са най-посещаваните страници на който и да е домейн.

Ако решенията се вземаха само според показателите за трафик, тези важни документи щяха да бъдат изтрити или заровени в полза на по-сензационно съдържание, което гони кликвания.

Стойността на исторически архив или на страница с техническа документация е в това, че е на разположение на малкото хора, които имат нужда точно от нея, а не в това да привлича огромна дневна аудитория. В тези случаи ниските числа са напълно приемливи и очаквани.

Графиката, която отклонява проекта от пътя му

Опасността от числата е в приемането на точен записан брой за пълно доказателство. Броячът записва събития според правилата си; той не проверява пряко човешкото четене или разбиране.

Изкушаващо е да се гони възходяща графика, като съдържанието се променя, за да привлече по-широка и по-малко подходяща аудитория, само за да растат числата.

Преследването на по-висок показател може да отдалечи проекта от първоначалната цел. Нишов любителски блог, преминал към общи технологични новини, може да привлича повече заявки, но да стане по-малко полезен за постоянната си аудитория.

Подпомагане на решението, а не вземането му

В крайна сметка инструментите за измерване трябва да подпомагат решенията, а не да ги диктуват. Статистиката от видимия брояч дава полезен преглед на обхвата и на техническата работа, но не може да оцени контекста, необходимостта или въздействието върху общността. Осъзнаването на границите на количествените данни е от съществено значение за запазването на целостта на проекта.

Когато основното предназначение на една уеб страница влезе в конфликт с преследването на по-голям трафик, предназначението винаги трябва да има предимство. Най-важният показател е дали сайтът изпълнява функцията, за която е създаден — въпрос, на който никой сървърен дневник и никой брояч на посещения не може да отговори.