当数字不应驱动决策时

精确数字测量的可用性通常会产生一种根据统计反馈优化项目各个方面的冲动。

当网络计数器显示某一篇文章只拿到寥寥几次点击时，人的第一反应往往是判定这篇内容失败了，进而去改动以后的发布策略。然而，完全依赖数字数据来指导决定，是一个根本性的分析错误——对非商业的项目来说尤其如此。

有许许多多的情形，流量的多少与一个网页真正的目的和成败完全无关；在这些情形里，一板一眼地照着指标行事只会适得其反。

三十次访问不证明全员获知

例如，一个本地合唱团可能有三十名成员。排练通知旨在告知这群成员，但记录的请求数无法确定哪些成员收到了或理解了消息。

三十次访问并不证明三十个人读过通知。重复请求、未被记录的请求和自动流量都可能影响计数。目标群体较小可以解释较低的计数，但成功仍需要与目的相符的证据。

无论如何都要发布的东西

此外，无论有多少人选择阅读，都必须发布某些信息。法律免责声明、隐私政策和详细的会议记录很少是任何域中最常访问的页面。

如果决策仅由流量指标驱动，这些关键文档将被删除或被掩埋，以支持更耸人听闻、点击驱动的内容。

一份历史档案或者一页技术文档的价值，在于那少数几个确实需要它的人能够找得到它，而不在于它有没有本事吸引来每天成群的读者。在这一类情形里，很低的数字完全可以接受，而且本就在预料之中。

把项目带偏的那条曲线

数字的危险在于把精确记录的计数当作完整证据。访问计数器按其计数规则记录事件，并不直接核实人是否阅读或理解了内容。

追逐不断上升的图表，修改内容以吸引更广泛、更不相关的受众仅仅是为了看到数字增加，这很诱人。

追求更高计数可能使项目偏离初衷。小众爱好博客若改为发布一般科技新闻，可能吸引更多请求，却对原有读者变得不那么有用。

为决定提供依据，而不是替它决定

归根到底，测量工具应当为决定提供依据，而不是替决定作主。可见计数器生成的统计数据，对覆盖范围和技术是否正常运转给出了一份有用的概览，但它评判不了处境、评判不了必要性，也评判不了对社群的影响。认清定量数据的界限，是保住一个项目本来面目的关键。

当网页的基本目的与追求更高流量发生冲突时，目的必须始终放在首位。最重要的指标是该站点是否履行了其预期功能，这是任何服务器日志或访问计数器永远无法回答的问题。