Kada brojevi ne bi trebalo da odlučuju

Dostupnost preciznih digitalnih merenja često stvara prinudu da se svaki aspekt projekta optimizuje na osnovu statističkih povratnih informacija.

Kada brojač pokaže da je neki članak dobio tek nekoliko pregleda, prvi refleks je često da se sadržaj proglasi promašajem i da se promeni budući način objavljivanja. Međutim, oslanjanje isključivo na brojčane podatke pri odlučivanju osnovna je analitička greška, naročito kod nekomercijalnih projekata.

Postoje brojni slučajevi u kojima je sam obim saobraćaja potpuno nebitan za stvarnu svrhu i uspeh stranice, pa strogo držanje do pokazatelja postaje kontraproduktivno.

Trideset zahteva ne dokazuje potpun doseg

Na primer, lokalni hor može imati trideset članova. Obaveštenje o probi treba da informiše tu grupu, ali broj zabeleženih zahteva ne utvrđuje koji članovi su primili ili razumeli poruku.

Trideset zahteva ne dokazuje da je trideset ljudi pročitalo obaveštenje. Ponavljani, propušteni i automatizovani zahtevi mogu uticati na broj. Mala ciljna publika može objasniti nizak broj, ali uspeh zahteva dokaze primerene svrsi.

Šta se objavljuje bez obzira na sve

Osim toga, neke informacije moraju biti objavljene bez obzira na to koliko ljudi odluči da ih pročita. Pravna obaveštenja, politike privatnosti i detaljni zapisnici sa sastanaka retko su najposećenije stranice na nekom domenu.

Kada bi odluke zavisile isključivo od mera saobraćaja, ti ključni dokumenti bili bi obrisani ili zatrpani u korist senzacionalističkijeg sadržaja vođenog klikovima.

Vrednost istorijske arhive ili stranice sa tehničkom dokumentacijom leži u njenoj dostupnosti za nekoliko ljudi kojima je baš ona potrebna, a ne u mogućnosti da privuče veliku dnevnu publiku. U takvim slučajevima niski brojevi su sasvim prihvatljivi i očekivani.

Grafikon koji projekat vuče s puta

Opasnost brojeva leži u prihvatanju preciznog zabeleženog broja kao potpunog dokaza. Brojač beleži događaje prema svojim pravilima; ne proverava neposredno ljudsko čitanje ili razumevanje.

Primamljivo je juriti rastući grafikon i prilagođavati sadržaj široj, manje relevantnoj publici samo da bi brojke porasle.

Težnja većem broju može udaljiti projekat od prvobitne svrhe. Specijalizovan hobi blog koji pređe na opšte tehnološke vesti može privući više zahteva, a postati manje koristan stalnoj publici.

Obaveštavati odluku, a ne donositi je

Na kraju, alati za merenje treba da obaveštavaju odluke, a ne da ih diktiraju. Statistika koju stvara vidljivi brojač daje koristan pregled dometa i tehničkog rada, ali ne može da proceni kontekst, potrebu ni uticaj na zajednicu. Svest o granicama kvantitativnih podataka bitna je za očuvanje integriteta projekta.

Kada se osnovna svrha stranice sukobi sa težnjom ka većem saobraćaju, svrha uvek mora imati prednost. Najvažnija mera je da li sajt ispunjava svoju namenjenu funkciju, a na to pitanje ne mogu odgovoriti ni serverski dnevnik ni brojač poseta.