Poseta nije osoba

Osnovno nerazumevanje u veb analitici jeste izjednačavanje svakog zabeleženog zahteva za sliku sa posebnom osobom. Da bi se razumelo kako sistemi za brojanje beleže aktivnost, treba razlikovati tehničke događaje od prisustva ljudi.

Jedna osoba, više zahteva

Svaki put kada pregledač učita veb stranicu, zasebno traži sve ugrađene resurse. Ako jedan posetilac otvori pet različitih podstranica, server beleži pet odvojenih zahteva za datoteke. Obrnuto, više osoba koje dele jedan poslovni računar ili kućnu mrežu može da izazove zahteve koji izgledaju spojeno pod jedinstvenim mrežnim potpisom.

Obrnut slučaj je podjednako čest i manje očigledan. Domaćinstvo sa četiri osobe na jednoj vezi, škola sa dvesta učenika na jednoj, kancelarija u firmi — svi stižu pod jednom mrežnom adresom. Brojač koji bi pokušao da to ispravi morao bi da nagađa, a nagađanje je gore od brojanja.

Šta pokreće zahtev bez čitaoca

Pored toga, automatske provere u pozadini, rutine pregledača za prethodno učitavanje i čitači RSS izvora mogu da pokrenu zahteve za sliku, a da niko nikada ne vidi stranicu. Ta tehnička automatska ponašanja uklapaju se u opšti tok zapisa, pa brojke odražavaju interakcije između mašina, a ne direktan popis ljudi.

Prethodno učitavanje zaslužuje posebnu rečenicu jer je nevidljivo s obe strane. Pregledač koji očekuje da će sledeća stranica biti otvorena može da je preuzme unapred, zajedno sa slikom. Ako čitalac nikada ne klikne, stranica je izbrojana, a nikad viđena. Ništa nije otkazalo; pregledač je uradio tačno ono za šta je napravljen.

Šta je broj zapravo

Svest o ovoj razlici menja način na koji se statistika tumači. Brojač pruža objektivan pokazatelj angažovanja sistema i učestalosti isporuke sadržaja, kao radni merač, a ne biološki popis ljudi.

Korisno je prestati čitati broj kao popis ljudi i početi ga čitati kao broj isporuka. On kaže koliko je puta stranica podeljena. To je stvarna veličina, izmerena a ne procenjena, i ne postaje manje istinita zato što nije popis stanovništva.

Ima i svojstvo koje je dugoročno najvažnije: usklađen je sam sa sobom. Kakav god da je odnos zahteva i ljudi, on ostaje otprilike isti iz meseca u mesec, pa udvostručenje broja i dalje znači da se čita otprilike dvostruko više.

Zato je poređenje uvek unutrašnje. Ovaj mesec prema prošlom, ovaj članak prema onom, ova sezona prema prethodnoj — nikada ovaj brojač prema brojci iz drugog alata, koji pod istom rečju broji nešto drugo.