Hogyan ismerjük fel az elromlott számlálót
Egy számláló csendben is elromolhat. A weboldalt átalakítják, a beágyazás nem éli túl a költözést, és semmi sem jelzi — a statisztika egyszerűen leáll, és a tulajdonos hónapokkal később tudja meg, ha egyáltalán.
Adja magát egy funkció: észrevenni a csendet, és küldeni egy értesítést. Kézenfekvő módon úgy építenénk meg, hogy a hibára a számokból következtetünk, hiszen azok már rendelkezésre állnak. Ezt a változatot megépítettük, megmértük és kidobtuk.
A mérés, amely véget vetett neki
A szabály így szólt: rendszeresen számolt, aztán tizennégy napig semmi. Egy becsületes teszt kizárja az előretekintést, ezért visszafelé futtattuk — három, 30, 45 és 60 nappal korábbi határnapra —, majd megnéztük, hogy azok közül a számlálók közül, amelyeket jelentett volna, melyek működtek valójában tovább.
| küszöbérték | jelentve | téves | helyes |
| 42 napból 10 napon aktív | 79 | 56 | 29 % |
| 42 napból 20 napon aktív | 39 | 29 | 26 % |
| 42 napból 30 napon aktív | 10 | 7 | 30 % |
| 42 napból 35 napon aktív | 5 | 3 | 40 % |
Egyik küszöbérték sem jutott 40% fölé. A szigorítás nem segített; csak a tippek számát csökkentette, a többségük továbbra is téves maradt.
Az ok, és ez nem hiba
Az ok a közönség. A forgalommal rendelkező 2 282 számláló 60%-a negyvenkét napból legfeljebb hat napon rögzít valamit. Ezek kis weboldalak. Náluk a kihagyás a normális állapot. A „tizennégy nap semmi” szinte mindig szabadságot, csendes hónapot vagy egy oldalt jelent, amelyet éppen senki sem nyitott meg — nem elromlott beágyazást.
Az a figyelő, amely háromból kétszer téved, nem egyszerűen nem segít. Megtanítja az embereket arra, hogy ne vegyenek róla tudomást, és ez éppen abban az egy esetben kerül nekik sokba, amikor igaza van.
Ezért találgatás helyett megnézi
A csendet továbbra is felhasználjuk, de csak előszűrőként. Nem kerül semmibe, már összegyűjtött adatokon fut, és lehet pontatlan, mert semmiről sem dönt. A döntés úgy születik, hogy lekérjük az oldalt, és megnézzük, benne van-e még a számláló. A 30%-os tippből megfigyelés lesz.
Ebből három dolog következik, és mindegyik szűkíti a funkciót:
- Nincs webcím, nincs levél. Az aktív számlálóknak csak 41%-ánál van ilyen; a többinél az oldal ismeretlenként van rögzítve, mert a beágyazás nem tudja jelenteni. Négy embert helyesen figyelmeztetni jobb, mint tizenhármat zajjal.
- Ami bizonytalan, az nem hibás. Ha az oldalt nem lehet megítélni — gyorsítótárazó réteg, JavaScript-héj, szerverhiba —, az eredmény „bizonytalan”. Nem láttuk, és ez más állítás, mint az, hogy nincs ott.
- A gyanúnak két éjszakát kell túlélnie. Ha egy weboldal egy estén át nem válaszol, az még nem ok levelet küldeni.
A levél pedig csak azokhoz megy, akik megerősítették, hogy kérik. A régi számlálótáblában 4 145 cím van, az előző szolgáltatásból maradtak itt. Ezekre a címekre válaszolhatunk, ha kérdeznek; soha nem kérték, hogy írjunk nekik, és e két dolog különbsége maga a lényeg.