Kaip aptinkame sugedusį skaitiklį

Skaitiklis gali sugesti tyliai. Svetainė pertvarkoma, įterpimas neišlieka perkeliant, o niekas apie tai nepraneša — statistika tiesiog sustoja, ir savininkas sužino po mėnesių, jei apskritai sužino.

Siūlosi akivaizdi funkcija: pastebėti tylą ir nusiųsti žinutę. Akivaizdus įgyvendinimas – spręsti apie gedimą iš jau turimų skaičių. Tokia versija buvo sukurta, išmatuota ir išmesta.

Matavimas, kuris ją palaidojo

Taisyklė buvo: skaičiavo reguliariai, tada keturiolika dienų nieko. Sąžiningas bandymas neleidžia žiūrėti į ateitį, todėl jis atliktas atgaline kryptimi — pagal tris atskaitos datas prieš 30, 45 ir 60 dienų — o tada patikrinta, kurie iš skaitiklių, apie kuriuos būtų pranešta, iš tiesų veikė ir vėliau.

slenkstis	pranešta	klaidingai	teisingai
aktyvus 10 iš 42 dienų	79	56	29 %
aktyvus 20 iš 42 dienų	39	29	26 %
aktyvus 30 iš 42 dienų	10	7	30 %
aktyvus 35 iš 42 dienų	5	3	40 %

Joks slenkstis neviršijo 40 %. Griežtinimas nepadėjo – tik sumažino spėjimų skaičių, bet dauguma liko klaidingi.

Kodėl, ir tai ne klaida

Priežastis – auditorija. Iš 2 282 srauto turinčių skaitiklių 60 % ką nors užregistruoja daugiausia šešias dienas iš keturiasdešimt dviejų. Tai mažos svetainės. Spraga – įprasta jų būsena. „Keturiolika dienų nieko“ beveik visada reiškia atostogas, ramų mėnesį ar puslapį, kurio niekas neatidarė, — ne sugedusį įterpimą.

Stebėtojas, klystantis du kartus iš trijų, ne tik nepadeda. Jis išmoko žmones jį atmesti, o tai jiems kainuoja tą vieną kartą, kai jis teisus.

Todėl jis žiūri, užuot spėjęs

Tyla vis dar naudojama, bet tik kaip pirminis filtras. Ji nieko nekainuoja, tikrinama pagal jau surinktus duomenis ir gali būti netiksli, nes nieko nenusprendžia. Sprendimas priimamas gavus puslapį ir patikrinus, ar jame tebėra skaitiklis. 30 % spėjimas tampa stebėjimu.

Iš to kyla trys dalykai, ir kiekvienas susiaurina funkciją:

• Nėra puslapio adreso – nėra laiško. Jį turi tik 41 % aktyvių skaitiklių; kitų puslapis pažymėtas nežinomu, nes įterpimas negali jo pranešti. Geriau teisingai įspėti keturis žmones nei trylika apkrauti triukšmu.
• Neaiškus nereiškia sugedęs. Jei puslapio neįmanoma įvertinti — podėlio sluoksnis, JavaScript apvalkalas, serverio klaida, — rezultatas yra „neaišku“. Mes jo nematėme – tai kitas teiginys nei kad jo ten nėra.
• Įtarimas turi išlikti dvi naktis. Vieną vakarą neatsakanti svetainė nėra priežastis siųsti laišką.

O pats laiškas siunčiamas tik žmonėms, patvirtinusiems, kad jo nori. Senoje skaitiklių lentelėje yra 4 145 adresai, likę iš ankstesnės paslaugos. Jais leidžiama atsakyti į užklausą; jie niekada neprašė jiems rašyti, o skirtumas tarp šių dviejų dalykų ir yra visa esmė.