Jak poznáme nefunkční počítadlo

Počítadlo se může rozbít potichu. Web dostane nový vzhled, kód pro vložení stěhování nepřežije a nic to neohlásí — statistiky prostě skončí a majitel se to dozví o měsíce později, pokud vůbec.

Nabízí se samozřejmá funkce: všimnout si ticha a poslat zprávu. Samozřejmý způsob, jak ji postavit, je odvodit poruchu z čísel, která už tu jsou. Tahle verze byla postavena, změřena a zahozena.

Měření, které ji pohřbilo

Pravidlo znělo: pravidelně počítáno, pak čtrnáct dní nic. Poctivý test vylučuje dívat se dopředu, proto běžel zpětně — ke třem mezním datům 30, 45 a 60 dní v minulosti — a pak se ověřilo, která z počítadel, jež by nahlásil, ve skutečnosti běžela dál.

práh	nahlášeno	chybně	správně
aktivní 10 ze 42 dní	79	56	29 %
aktivní 20 ze 42 dní	39	29	26 %
aktivní 30 ze 42 dní	10	7	30 %
aktivní 35 ze 42 dní	5	3	40 %

Žádný práh nepřekročil 40 %. Zpřísnění nepomohlo; jen snížilo počet odhadů a většina z nich zůstala chybná.

Proč, a není to chyba

Důvodem je publikum. Z 2 282 počítadel s provozem 60 % zaznamená něco nanejvýš za šest dní ze čtyřiceti dvou. Jsou to malé weby. Mezera je jejich normální stav. „Čtrnáct dní nic“ téměř vždy znamená dovolenou, klidný měsíc nebo stránku, kterou náhodou nikdo neotevřel — ne rozbitý kód pro vložení.

Hlídač, který se ve dvou případech ze tří mýlí, nejen nepomáhá. Učí lidi, aby ho přehlíželi, a to je připraví o ten jediný případ, kdy má pravdu.

Proto se dívá, místo aby hádal

Ticho se dál využívá, ale jen jako předběžný filtr. Nic nestojí, běží nad už nasbíranými daty a smí být nepřesný, protože nic nerozhoduje. Rozhoduje se tím, že se stránka stáhne a ověří se, zda v ní počítadlo stále je. Z 30% odhadu se stává pozorování.

Z toho plynou tři věci a každá z nich funkci zužuje:

• Bez adresy stránky žádný dopis. Má ji jen 41 % aktivních počítadel; u ostatních je stránka zapsána jako neznámá, protože ji kód pro vložení nedokáže nahlásit. Varovat správně čtyři lidi je lepší než varovat třináct šumem.
• Nejasné neznamená rozbité. Když stránku nelze posoudit — vrstva mezipaměti, obal z JavaScriptu, chyba serveru — výsledek zní „nejasné“. Neviděli jsme ho, a to je jiné tvrzení, než že tam není.
• Podezření musí přečkat dvě noci. Web, který jeden večer neodpovídá, není důvod posílat e-mail.

A samotný e-mail dostanou jen lidé, kteří potvrdili, že ho chtějí. Ve staré tabulce počítadel je 4 145 adres, které zbyly z předchozí služby. Smějí odpovědět na žádost; nikdy nežádali, aby jim někdo psal, a v rozdílu mezi těmito dvěma věcmi je celá podstata.