Criar e interpretar um funil de conversão

Um funil responde à questão de saber se os passos ocorrem por ordem durante uma visita medida. Não é um gráfico montado a partir de totais de páginas sem relação entre si. O Stats4U mantém por pouco tempo o progresso dos funis definidos e guarda os totais diários de cada passo. A definição tem de existir antes de o percurso poder ser medido.

Escolher passos que representem o percurso real

Começar por uma questão concreta, como saber se uma página de oferta conduz a uma página de contacto e depois a um pedido de informação processado com sucesso. Confirmar que todas as páginas relevantes utilizam o mesmo contador e que a aplicação comunica um evento de sucesso genuíno.

1. Abrir o contador próprio em Os meus contadores, depois Painel e ferramentas e Funis.
2. Introduzir um nome curto para o funil em Nome. Não utilizar nomes de clientes nem conteúdos de pedidos de informação.
3. Introduzir de dois a oito passos em Passos, um por linha. Utilizar page: seguido do caminho da página relevante ou event: seguido de um nome de evento.

page:/offer
page:/contact
event:form-success-contact

1. Escolher Adicionar. Os caminhos de exemplo têm de ser substituídos pelos caminhos realmente utilizados pelo sítio Web. É possível definir até dez funis para um contador.

Preparar o evento de sucesso separadamente

O passo form-success-contact depende da medição de formulários ativada e de um sinal de sucesso enviado depois do processamento confirmado pela aplicação. Um marcador de submissão, por si só, envia um evento diferente. Uma definição de funil não ativa nem implementa o tratamento do sucesso de um formulário personalizado.

Testar o percurso ordenado numa instalação de teste própria. Verificar também uma visita que abre a página de contacto sem a página de oferta: não deve ser interpretada como tendo concluído o primeiro passo em falta. É permitida uma página intermédia ou uma ação sem relação; os passos definidos continuam a ter de ocorrer por ordem.

Ler inícios, progresso e abandono

Selecionar o período do relatório após a criação do funil. As contagens dos passos mostram visitas que atingem cada ponto definido em sequência. A conclusão compara as visitas concluídas com as visitas que começam no primeiro passo. O abandono compara um passo com o passo anterior. A ausência de denominador não é prova de uma taxa de sucesso de zero por cento.

Apenas como relatório ilustrativo, supor que começam 100 visitas, 60 atingem o segundo passo e 15 concluem o último passo. A conclusão global é 15/100 = 15%. A transição do segundo para o último passo é 15/60 = 25%. Estas percentagens respondem a questões diferentes e não são medições de um contador real.

Respeitar os limites da medição

Uma visita termina após trinta minutos de inatividade ou na mudança de dia no fuso horário do contador. Um regresso noutro dia pode tornar-se outra visita. Os relatórios contam, por isso, visitas, não pessoas únicas, e não combinam o progresso entre dispositivos. Os totais históricos existentes de páginas e eventos não podem ser convertidos em percursos ordenados passados.

Próximo passo

Abrir o contador próprio e definir o percurso antes de recolher os respetivos resultados.

Abrir Os meus contadores