Vérifier un total inattendu du compteur sans deviner

Un total figé, une hausse soudaine ou un écart avec un autre outil d’analyse peuvent avoir plusieurs causes. Effectuer les vérifications dans l’ordre. Conserver le numéro du compteur existant et le lien privé de gestion ; créer un compteur de remplacement complique la comparaison et démarre des statistiques distinctes.

Commencer par le compteur et le rapport

1. Lire le numéro du compteur dans le code installé et dans l’adresse des statistiques. Ils doivent désigner le même compteur.
2. Vérifier le libellé de la métrique, les dates sélectionnées et le fuseau horaire du compteur. Un total cumulé, les pages vues et les visiteurs quotidiens répondent à des questions différentes.
3. Ouvrir le modèle de page ou les paramètres d’intégration et rechercher les extraits de code en double. Conserver l’installation prévue ; ne pas supprimer du code uniquement parce qu’un chiffre diffère.

Si le chiffre paraît trop faible

Sur un site appartenant à la personne qui effectue le test, examiner le panneau réseau du navigateur à l’ouverture d’une page prévue. Vérifier si le script Stats4U et l’image du compteur sont demandés, s’ils sont bloqués et quel numéro de compteur ils utilisent. Ne pas appeler manuellement une adresse de comptage : cela crée une requête supplémentaire au lieu de prouver le fonctionnement de l’intégration du site.

Le seul téléchargement réussi du script ne prouve pas qu’une requête de comptage a abouti. Des extensions du navigateur, Content Security Policy, un extrait incorrect ou une plateforme supprimant les scripts peuvent arrêter l’étape suivante. Pour une installation par image seule, vérifier la requête de l’image elle-même. Le chargement différé peut retarder cette requête jusqu’au défilement à proximité de l’image.

Si les données de campagne manquent, commencer par activer la mesure des campagnes dans les outils du propriétaire et utiliser le générateur de liens UTM. La page de destination finale doit conserver les paramètres de campagne. L’intégration JavaScript signale explicitement cette adresse ; le comptage par image seule dépend du référent HTTP ou d’une adresse indiquée manuellement, qui peuvent ne pas contenir ces paramètres. Le guide des campagnes explique les libellés autorisés et les limites d’attribution.

Si le chiffre paraît trop élevé

Vérifier si le même compteur est présent à la fois dans un thème et une extension, ou dans un modèle global et une page individuelle. Comparer les réglages des robots et la métrique affichée. Plusieurs requêtes de page peuvent appartenir au même visiteur quotidien ; un total de pages vues ne doit pas être comparé directement au total de visiteurs d’un autre outil.

Une valeur initiale prédéfinie modifie le total du compteur sans ajouter d’anciens enregistrements quotidiens. La durée de conservation limite aussi ce qu’un rapport par dates peut afficher. Ne pas supposer que le total depuis l’origine peut toujours être reconstitué en additionnant les lignes quotidiennes encore conservées.

Utiliser les diagnostics pour les questions auxquelles ils répondent

Le débogueur de mesure vérifie si un événement proposé serait accepté sans augmenter les statistiques. Il ne prouve pas qu’une page vue normale a été comptée ni qu’un formulaire ou un achat a réussi. Pour un événement manquant, y vérifier le réglage de la fonction et le nom de l’événement, puis examiner l’intégration réelle sur le site détenu.

Si le problème persiste, transmettre à l’assistance le numéro du compteur, l’adresse de la page, les libellés de métrique, les dates et l’erreur constatée. Retirer des captures et journaux les clés privées de gestion, les clés de partage et les données personnelles des formulaires. Les données existantes doivent rester intactes pendant la recherche de la cause.

Étape suivante

Utiliser les instructions d’installation de la plateforme du site.

Ouvrir le guide d’installation