Verificare un totale inatteso del contatore senza tirare a indovinare

Un totale fermo, un aumento improvviso o una differenza rispetto a un altro strumento di analisi possono avere diverse cause. Eseguire le verifiche in ordine. Conservare il numero del contatore esistente e il link privato di gestione; creare un contatore sostitutivo rende il confronto più difficile e avvia statistiche separate.

Iniziare dal contatore e dal report

1. Leggere il numero del contatore nel codice installato e nell’indirizzo delle statistiche. Devono riferirsi allo stesso contatore.
2. Verificare l’etichetta della metrica, le date selezionate e il fuso orario del contatore. Un totale progressivo, le visualizzazioni e i visitatori giornalieri rispondono a domande diverse.
3. Aprire il modello di pagina o le impostazioni di integrazione e cercare frammenti duplicati. Conservare l’installazione prevista; non eliminare codice solo perché un numero differisce.

Se il numero sembra troppo basso

Su un sito di proprietà di chi esegue la prova, esaminare il pannello di rete del browser aprendo una pagina prevista. Verificare se lo script Stats4U e l’immagine del contatore vengono richiesti, se sono bloccati e quale numero di contatore usano. Non richiamare manualmente un indirizzo di conteggio: questo crea un’altra richiesta anziché dimostrare che l’integrazione del sito funziona.

Il solo download riuscito dello script non dimostra che una richiesta di conteggio sia stata completata. Estensioni del browser, Content Security Policy, un frammento errato o una piattaforma che rimuove gli script possono impedire il passaggio successivo. Per un’installazione con sola immagine, verificare la richiesta dell’immagine stessa. Il caricamento differito può ritardarla finché non si scorre vicino all’immagine.

Se mancano dati delle campagne, prima attivare la misurazione delle campagne negli strumenti del proprietario e usare il generatore di link UTM. La pagina di destinazione finale deve mantenere i parametri della campagna. L’integrazione JavaScript comunica esplicitamente quell’indirizzo; il conteggio con sola immagine dipende dal referrer HTTP o da un indirizzo indicato manualmente, che potrebbero non contenere tali parametri. La guida alle campagne spiega le etichette consentite e i limiti di attribuzione.

Se il numero sembra troppo alto

Verificare se lo stesso contatore è presente sia nel tema sia in un plugin, oppure sia in un modello globale sia in una singola pagina. Confrontare le impostazioni dei bot e la metrica visualizzata. Più richieste di pagina possono appartenere allo stesso visitatore giornaliero; il totale delle visualizzazioni non va confrontato direttamente con il totale dei visitatori di un altro strumento.

Un valore iniziale preimpostato influisce sul totale del contatore senza aggiungere dati giornalieri precedenti. La conservazione dei dati storici limita anche ciò che può mostrare un report per date. Non presumere che il totale dall’inizio possa sempre essere ricostruito sommando le righe giornaliere ancora conservate.

Usare la diagnostica per la domanda a cui risponde

Il debugger delle misurazioni verifica se un evento proposto verrebbe accettato senza aumentare le statistiche. Non dimostra che una normale visualizzazione sia stata conteggiata o che un modulo o un acquisto siano andati a buon fine. Per un evento mancante, verificarvi l’impostazione della funzione e il nome dell’evento, poi esaminare l’integrazione effettiva sul sito di proprietà.

Se il problema persiste, inviare all’assistenza il numero del contatore, l’indirizzo della pagina, le etichette delle metriche, le date e l’errore osservato. Rimuovere da screenshot e log le chiavi private di gestione, le chiavi di condivisione e i dati personali dei moduli. I dati esistenti devono rimanere intatti durante l’indagine sulla causa.

Passaggio successivo

Usare le istruzioni di installazione per la piattaforma del sito web.

Aprire la guida di installazione