Проверить неожиданный итог счётчика без догадок

Остановившийся итог, резкий рост или расхождение с другим аналитическим инструментом могут иметь несколько причин. Проверки следует выполнять по порядку. Существующий номер счётчика и закрытую ссылку управления нужно сохранить; создание нового счётчика затрудняет сравнение и начинает отдельную статистику.

Начать со счётчика и отчёта

Необходимо сверить номер счётчика в установленном коде и в адресе статистики. Они должны относиться к одному счётчику.
Следует проверить подпись показателя, выбранные даты и часовой пояс счётчика. Накопительный итог, просмотры страниц и посетители за день отвечают на разные вопросы.
В шаблоне страницы или настройках интеграции нужно найти повторяющиеся фрагменты кода. Следует сохранить нужную установку; нельзя удалять код только из-за расхождения числа.

Если число кажется слишком маленьким

На собственном сайте при открытии одной нужной страницы следует проверить сетевую панель браузера. Нужно выяснить, запрашиваются ли скрипт Stats4U и изображение счётчика, не заблокированы ли они и какой номер счётчика используют. Нельзя вручную вызывать адрес подсчёта: это создаёт ещё один запрос, а не доказывает работоспособность интеграции сайта.

Успешная загрузка скрипта сама по себе не доказывает завершение запроса подсчёта. Расширения браузера, Content Security Policy, неверный фрагмент кода или платформа, удаляющая скрипты, могут остановить следующий шаг. При установке только изображения следует проверить сам запрос изображения. Отложенная загрузка может задерживать запрос до прокрутки посетителем к изображению.

Если отсутствуют данные кампаний, сначала нужно включить их измерение в инструментах владельца и воспользоваться генератором UTM-ссылок. Конечная целевая страница должна сохранять параметры кампании. Интеграция JavaScript явно передаёт этот адрес; подсчёт только через изображение зависит от HTTP-реферера или вручную заданного адреса, в котором этих параметров может не быть. Допустимые метки и ограничения атрибуции описаны в руководстве по кампаниям.

Если число кажется слишком большим

Необходимо проверить, нет ли одного счётчика одновременно в теме и плагине либо в общем шаблоне и отдельной странице. Следует сравнить настройки ботов и отображаемый показатель. Несколько запросов страниц могут относиться к одному посетителю за день; итог просмотров нельзя напрямую сравнивать с итогом посетителей другого инструмента.

Заданное начальное значение влияет на итог счётчика без добавления прошлых дневных записей. Срок хранения истории также ограничивает данные отчёта по датам. Нельзя предполагать, что итог за всё время всегда можно восстановить суммированием сохранившихся дневных строк.

Использовать диагностику в соответствии с её назначением

Отладчик измерений проверяет, было бы предложенное событие принято, без увеличения статистики. Он не доказывает учёт обычного просмотра страницы, успешную обработку формы или завершение покупки. Для отсутствующего события следует проверить там настройку функции и имя события, а затем фактическую интеграцию на собственном сайте.

Если проблема сохраняется, в поддержку нужно отправить номер счётчика, адрес страницы, подписи показателей, даты и наблюдаемую ошибку. Со снимков экрана и из журналов следует удалить закрытые ключи управления, ключи общего доступа и личные данные из форм. При выяснении причины существующие данные должны оставаться нетронутыми.

Следующий шаг

Следует воспользоваться инструкцией по установке для платформы сайта.

Открыть руководство по установке