Comprobar un total inesperado del contador sin adivinar

Un total detenido, un aumento repentino o una diferencia frente a otra herramienta de análisis pueden tener varias causas. Realizar las comprobaciones en orden. Conservar el número de contador existente y el enlace privado de gestión; crear un contador sustituto dificulta la comparación e inicia estadísticas separadas.

Empezar por el contador y el informe

1. Leer el número de contador en el código instalado y en la dirección de las estadísticas. Deben referirse al mismo contador.
2. Comprobar la etiqueta de la métrica, las fechas seleccionadas y la zona horaria del contador. Un total acumulado, las páginas vistas y los visitantes diarios responden a preguntas distintas.
3. Abrir la plantilla de página o los ajustes de integración y buscar fragmentos duplicados. Mantener la instalación prevista; no borrar código solo porque una cifra sea diferente.

Si la cifra parece demasiado baja

En un sitio web propiedad de quien realiza la prueba, examinar el panel de red del navegador al abrir una página prevista. Comprobar si se solicitan el script de Stats4U y la imagen del contador, si están bloqueados y qué número de contador usan. No llamar manualmente a una dirección de recuento: eso crea otra solicitud en vez de demostrar que funciona la integración del sitio web.

La descarga correcta del script no demuestra por sí sola que se haya completado una solicitud de recuento. Las extensiones del navegador, Content Security Policy, un fragmento incorrecto o una plataforma que elimina scripts pueden detener el siguiente paso. En una instalación solo con imagen, comprobar la solicitud de la imagen. La carga diferida puede retrasarla hasta que el visitante se desplace cerca de la imagen.

Si faltan datos de campañas, primero activar la medición de campañas en las herramientas del propietario y usar el generador de enlaces UTM. La página de destino final debe conservar los parámetros de campaña. La integración JavaScript comunica explícitamente esa dirección; el recuento solo con imagen depende del referente HTTP o de una dirección indicada manualmente, que pueden no incluir esos parámetros. La guía de campañas explica las etiquetas permitidas y los límites de atribución.

Si la cifra parece demasiado alta

Comprobar si el mismo contador aparece tanto en el tema como en un plugin, o tanto en una plantilla global como en una página individual. Comparar los ajustes de bots y la métrica mostrada. Varias solicitudes de página pueden corresponder al mismo visitante diario; no conviene comparar directamente un total de páginas vistas con el total de visitantes de otra herramienta.

Un valor inicial predefinido afecta al total del contador sin añadir registros diarios anteriores. La conservación de datos históricos también limita lo que puede mostrar un informe por fechas. No asumir que el total desde el inicio siempre puede reconstruirse sumando las filas diarias que aún se conservan.

Usar cada diagnóstico para la pregunta que responde

El depurador de mediciones comprueba si se aceptaría un evento propuesto sin aumentar las estadísticas. No demuestra que se haya contado una página vista normal ni que un formulario o una compra hayan tenido éxito. Si falta un evento, comprobar allí su ajuste de función y su nombre, y después examinar la integración real del sitio web propio.

Si el problema persiste, enviar a soporte el número de contador, la dirección de la página, las etiquetas de métricas, las fechas y el error observado. Eliminar de capturas y registros las claves privadas de gestión, las claves de acceso compartido y los datos personales de formularios. Los datos existentes deben permanecer intactos durante la investigación de la causa.

Siguiente paso

Usar las instrucciones de instalación de la plataforma del sitio web.

Abrir la guía de instalación