वेबसाइट के विज़िटरों के भौगोलिक आँकड़ों का क्या करें

मैप वह पेज है, जिसे लोग सबसे पहले देखते हैं और जिसका सबसे कम इस्तेमाल करते हैं। यह देखकर अच्छा लगता है कि चिली में किसी ने ताज़ा पोस्ट पढ़ी, फिर टैब बंद हो जाता है और उससे कुछ नहीं निकलता। यह लेख इसी बारे में है कि उससे असल में क्या निकल सकता है।

काउंटर क्या जानता है, और कितनी अच्छी तरह

दो अलग-अलग चीज़ें, जिन्हें आपस में मिला देना आसान है:

• देश और शहर, जो अनुरोध के समय नेटवर्क पते से निकाले जाते हैं।
• ब्राउज़र की भाषा, यानी वह भाषा, जिसे विज़िटर का ब्राउज़र अपनी पसंद के रूप में बताता है।

इस वेबसाइट के सभी काउंटरों को मिलाकर यह 200 देश और लगभग 4,400 शहर बनते हैं। यह बहुत बारीक जानकारी है, और इस पर आमतौर पर जितना शक किया जाता है, उससे कहीं ज़्यादा शक किया जाना चाहिए।

इसे उचित मात्रा में शक के साथ पढ़ें

पते पर आधारित लोकेशन नेटवर्क के बारे में कुछ बताती है, व्यक्ति के बारे में नहीं। VPN इस्तेमाल करने वाला विज़िटर वहीं दिखता है, जहाँ VPN का निकास बिंदु है। मोबाइल ट्रैफ़िक अक्सर किसी राष्ट्रीय गेटवे पर दिखता है, जो असली फ़ोन से सैकड़ों किलोमीटर दूर होता है – इसीलिए जिन वेबसाइटों पर ज़्यादातर विज़िटर फ़ोन से आते हैं, उनकी शहरों की सूची अक्सर एक-दो जगहों पर सिमट जाती है। कंपनियों का ट्रैफ़िक मुख्यालय से निकलता दिखता है।

देश काफ़ी हद तक भरोसेमंद है। शहर उससे कहीं कमज़ोर है, और छोटी वेबसाइट पर यह अक्सर कोई ऐसी जगह नहीं होती जिसके बारे में सोच-विचार किया जाए, बल्कि बस एक व्यक्ति और उसका इंटरनेट प्रदाता होता है।

भाषा का जाल

इस जाल में लगभग हर कोई फँसता है। ब्राउज़र भाषा नहीं बताते, वे बताते हैं भाषा का टैग, और एक ही भाषा कई टैग के साथ आती है। इस वेबसाइट के डेटा में pl-pl और pl अलग-अलग पंक्तियाँ हैं। यही हाल en-us, en-gb और सिर्फ़ en का है – एक भाषा की तीन पंक्तियाँ।

सिर्फ़ सबसे ऊपर की पंक्ति पढ़ने से असली पाठकों की संख्या कम आँकी जाती है, कभी-कभी आधी तक। कोई भी नतीजा निकालने से पहले सभी रूपों को जोड़ना ज़रूरी है।

जाल का दूसरा हिस्सा: भाषा देश नहीं है। जर्मनी में बैठा कोई पाठक, जिसका ब्राउज़र en-us बताता है, जर्मन बोलने वाला पाठक नहीं है, और किसी पेज का जर्मन में अनुवाद करने से वह उस तक नहीं पहुँचेगा। हमेशा दोनों सूचियाँ देखें, कभी सिर्फ़ एक नहीं।

इससे किए जाने लायक चार काम

1. तय करें कि किसका अनुवाद करना है – और किसका नहीं

देशों की सूची को भाषाओं की सूची के बगल में रखें। किसी ऐसे देश से लगातार आने वाला ट्रैफ़िक, जिसके विज़िटर पहले से उपलब्ध भाषाओं में से किसी एक में ब्राउज़ करते हैं, अनुवाद का तर्क नहीं है। ऐसे विज़िटरों का लगातार ट्रैफ़िक, जिनके ब्राउज़र किसी ऐसी भाषा की माँग करते हैं जो उपलब्ध नहीं है, सबसे साफ़ संकेत है।

2. तब पोस्ट करें, जब पाठक जाग रहे हों

देशों की सूची को घंटे-दर-घंटे वाले दृश्य के साथ मिलाकर देखें। जब पाठकों का बड़ा हिस्सा छह या आठ समय क्षेत्र दूर हो, तो लेखक की सुविधा वाले समय पर प्रकाशित करने का मतलब है उनकी रात में पहुँचना – और पोस्ट के शुरुआती घंटे, जो तय करते हैं कि उसे शेयर किया जाएगा या नहीं, एक खाली कमरे में बीत जाते हैं।

3. पहचानें कि कब कहीं से लिंक आया है

चारों में यह सबसे काम का है, और इसी को सबसे ज़्यादा अनदेखा किया जाता है। जो देश महीनों से एक जैसा चल रहा हो और एक ही दिन में उछल जाए, वह लगभग कभी कोई ट्रेंड नहीं होता। वह एक लिंक होता है: कोई फ़ोरम, कोई लिंक एग्रीगेटर, कोई स्थानीय समाचार वेबसाइट, किसी का न्यूज़लेटर। रेफ़रर की सूची बताती है कि कौन-सा। देशों की सूची वह चीज़ है, जिससे खोज शुरू होती है।

इसे जल्दी पकड़ना ज़रूरी है, क्योंकि इसी दौरान थ्रेड में दिया गया जवाब, धन्यवाद के दो शब्द या आगे की कोई पोस्ट लोगों तक तब पहुँचती है, जब वे अभी पढ़ रहे होते हैं।

4. व्यावहारिक फ़ैसले लें

अगर वेबसाइट कुछ भी बेचती है: शिपिंग के विकल्प, मुद्राएँ, वे भुगतान तरीके जिन्हें उस देश के लोग सच में इस्तेमाल करते हैं, और वहाँ कौन-से कानूनी टेक्स्ट अनिवार्य हैं। यह सब इस पर निर्भर है कि विज़िटर कहाँ हैं, और अंदाज़ा लगाना उस तरह महँगा पड़ता है, जिस तरह जाँच करना नहीं पड़ता।

दिखने वाला पहलू

झंडा काउंटर यही डेटा खुद पेज पर दिखाते हैं, जहाँ विज़िटर देख सकते हैं कि बाकी विज़िटर कहाँ से आए। यह विश्लेषण नहीं, सजावट है, और सजावट के रूप में यह काम करता है – झंडों की लंबी कतार यहाँ हर जगह से लोग आते हैं वाली बात किसी वाक्य से कहीं जल्दी कह देती है। सोचने का काम फिर भी आँकड़ों के पेज पर ही होता है।

कुछ भी करने से पहले एक सावधानी

यह सब समेकित आँकड़े हैं। जिस वेबसाइट पर रोज़ तीस विज़िटर आते हैं, वहाँ एक शहर एक व्यक्ति होता है, और जिस देश के आँकड़े दोगुने हुए, वह दो से चार पर पहुँचा। छोटी संख्याएँ बिना किसी वजह के ऊपर-नीचे होती हैं, और उन्हें समझाने का लालच बहुत होता है। किसी पैटर्न के आधार पर कुछ भी नया बनाने से पहले उसे कुछ हफ़्तों तक टिके रहना चाहिए।