Qué hacer con la geografía de la audiencia de una web
El mapa es la página que la gente mira primero y usa menos. Resulta agradable ver que alguien en Chile ha leído una entrada, y luego se cierra la pestaña y no pasa nada más. Este artículo trata de lo que sí puede pasar a partir de ahí.
Qué sabe el contador, y con qué fiabilidad
Son dos cosas distintas, y es fácil confundirlas:
- País y ciudad, calculados a partir de la dirección de red en el momento de la solicitud.
- Idioma del navegador, que es lo que el navegador del visitante indica como preferencia.
En el conjunto de los contadores de este sitio, eso equivale a 200 países y unas 4.400 ciudades. Es un gran nivel de detalle, y merece bastante más cautela de la que suele recibir.
Léelo con la dosis justa de duda
La ubicación basada en la dirección informa sobre la red, no sobre la persona. Un visitante que usa una VPN aparece en el lugar donde esté la salida. El tráfico móvil a menudo se resuelve en una pasarela nacional situada a cientos de kilómetros del teléfono real, razón por la cual la lista de ciudades de los sitios con mucho tráfico móvil tiende a concentrarse en uno o dos lugares. El tráfico corporativo aparece en la sede central.
El país es razonablemente fiable. La ciudad lo es bastante menos, y en un sitio pequeño suele tratarse de una sola persona y de su proveedor de internet, más que de un lugar sobre el que merezca la pena razonar.
La trampa del idioma
Esta es la que atrapa a casi todo el mundo. Los navegadores no informan de un idioma, informan de una etiqueta de idioma, y el mismo idioma llega bajo varias de ellas. En los datos de este sitio, pl-pl y pl son filas independientes. Lo mismo ocurre con en-us, en-gb y el simple en: tres filas para un solo idioma.
Quien lee solo la primera fila subestima la audiencia real, a veces a la mitad. Conviene sumar las variantes antes de sacar ninguna conclusión.
La segunda mitad de la trampa: el idioma no es el país. Un lector en Alemania cuyo navegador indica en-us no es un lector de habla alemana, y traducir una página al alemán no llegará hasta él. Consulta siempre las dos listas, nunca solo una.
Cuatro cosas que merece la pena hacer con esto
1. Decidir qué traducir, y qué no
La lista de países va junto a la lista de idiomas. Un tráfico estable procedente de un país cuyos visitantes ya navegan en un idioma presente en el sitio no es un argumento a favor de traducir. Un tráfico estable de visitantes cuyos navegadores piden un idioma ausente del sitio es la señal más clara que se puede obtener.
2. Publicar cuando estén despiertos
La lista de países se combina con la vista por horas. Si una gran parte de los lectores se encuentra seis u ocho husos horarios más allá, publicar a la hora cómoda para quien escribe significa llegar durante su noche, y las primeras horas de una entrada —las que deciden si se comparte o no— se pasan ante una sala vacía.
3. Detectar cuándo llega un enlace
Esta es la más útil de las cuatro, y la que más a menudo se pasa por alto. Un país que ha estado plano durante meses y da un salto en un solo día casi nunca es una tendencia. Es un enlace: un foro, un agregador de enlaces, un sitio de noticias local, el boletín de alguien. La lista de referencias dirá cuál de ellos es. La lista de países es la que avisa de que hay algo que mirar.
Detectarlo pronto importa, porque esa es la ventana en la que todavía se puede responder en el hilo, dar las gracias a esa persona o escribir la continuación mientras alguien todavía esté leyendo.
4. Tomar las decisiones prácticas
Para quien vende algo: opciones de envío, monedas, los métodos de pago que la gente de ese país realmente utiliza, y qué textos legales son obligatorios. Todo eso se deriva de dónde están los visitantes, y adivinar sale caro de una manera en que comprobarlo no.
El lado visible
Los contadores de banderas colocan esos mismos datos en la propia página, donde los visitantes pueden ver de dónde vinieron los demás visitantes. Eso es decoración, no análisis, y funciona como decoración: una larga fila de banderas dice aquí viene gente de todas partes más rápido de lo que lo diría una frase. El razonamiento sigue ocurriendo en la página de estadísticas.
Una advertencia antes de actuar sobre cualquiera de estos puntos
Todo esto son datos agregados. En un sitio con treinta visitantes al día, una ciudad es una persona, y un país que se duplicó pasó de dos a cuatro. Los números pequeños se mueven sin ningún motivo, y la tentación de explicarlos es fuerte. Espera a que el patrón se mantenga durante unas semanas antes de reconstruir nada en torno a él.