Co dělat s geografií návštěvníků webu
Mapa je stránka, na kterou se lidé podívají nejdřív a kterou využijí nejméně. Je příjemné vidět, že někdo v Chile četl poslední článek, pak se karta zavře a nic z toho nevyplyne. Tento článek je o tom, co z toho skutečně vyplývá.
Co počítadlo ví a jak dobře
Dvě různé věci, které se snadno pletou:
- Země a město, určené ze síťové adresy v okamžiku požadavku.
- Jazyk prohlížeče, tedy to, co prohlížeč návštěvníka ohlašuje jako preferované.
Napříč všemi počítadly na tomto webu to dělá 200 zemí a asi 4 400 měst. Je to spousta podrobností a zaslouží si víc pochybností, než se jim obvykle dostává.
Čtěte to se správnou mírou pochybností
Poloha podle adresy vypovídá o síti, ne o člověku. Návštěvník přes VPN se objeví tam, kde je výstupní bod. Mobilní provoz se často přiřadí k celostátní bráně stovky kilometrů od skutečného telefonu, a proto se seznam měst u webů s převahou telefonů obvykle hromadí na jednom či dvou místech. Firemní provoz vychází v centrále.
Země je poměrně spolehlivá. Město je o dost slabší a na malém webu je to často jeden člověk a jeho poskytovatel, ne místo, o kterém by stálo za to uvažovat.
Jazyková past
Do této se chytí skoro každý. Prohlížeče nehlásí jazyk, hlásí jazykový kód, přičemž tentýž jazyk přichází pod několika z nich. V datech tohoto webu jsou pl-pl a pl samostatné řádky. Stejně tak en-us, en-gb a samotné en – tři řádky pro jeden jazyk.
Kdo čte jen horní řádek, podhodnotí skutečné publikum, někdy až o polovinu. Varianty je třeba sečíst, než se cokoli usoudí.
Druhá půlka pasti: jazyk není země. Čtenář v Německu, jehož prohlížeč hlásí en-us, není německy mluvící čtenář a překlad stránky do němčiny ho neosloví. Dívejte se vždy na oba seznamy, nikdy jen na jeden.
Čtyři věci, které s tím stojí za to udělat
1. Rozhodněte, co přeložit – a co ne
Dejte seznam zemí vedle seznamu jazyků. Stálý provoz ze země, jejíž návštěvníci už prohlížejí v některém z nabízených jazyků, není argument pro překlad. Stálý provoz od návštěvníků, jejichž prohlížeče žádají jazyk, který chybí, je ten nejjasnější signál, jaký existuje.
2. Publikujte, když jsou vzhůru
Zkombinujte seznam zemí s hodinovým přehledem. Když velká část čtenářů sedí šest nebo osm časových pásem daleko, zveřejnění v hodinu, která vyhovuje autorovi, znamená dorazit k nim v noci, a první hodiny článku – ty, které rozhodují, jestli se bude sdílet – připadnou na prázdný sál.
3. Všimněte si, když na vás někdo odkáže
Ze všech čtyř je to nejužitečnější a nejčastěji přehlížené. Země, která byla měsíce na rovině a za jediný den vyskočí, skoro nikdy není trend. Je to jeden odkaz: fórum, agregátor odkazů, místní zpravodajský web, něčí newsletter. Který, to řekne seznam odkazujících stránek. Seznam zemí je to, co k hledání podnítí.
Najít to brzy je důležité, protože právě tehdy odpověď ve vlákně, poděkování nebo navazující článek ještě zastihnou někoho, kdo čte.
4. Udělejte praktická rozhodnutí
Pro web, který cokoli prodává: možnosti dopravy, měny, platební metody, které lidé v té zemi skutečně používají, a které právní texty jsou tam povinné. To vše plyne z toho, kde návštěvníci jsou, a hádání je drahé tak, jak ověření není.
Viditelná stránka věci
Počítadla s vlajkami dávají stejná data přímo na stránku, kde návštěvníci vidí, odkud přišli ostatní návštěvníci. Je to spíš ozdoba než analýza a jako ozdoba funguje – dlouhá řada vlajek řekne sem chodí lidé odevšad rychleji než věta. Přemýšlení se stejně odehrává na stránce statistik.
Jedno varování, než podle čehokoli z toho začnete jednat
Tohle všechno jsou souhrnná data. Na webu se třiceti návštěvníky denně je jedno město jeden člověk a země, která se zdvojnásobila, šla ze dvou na čtyři. Malá čísla se hýbou úplně bez důvodu a pokušení je vysvětlovat je silné. Vzorec musí vydržet několik týdnů, než se kolem něj cokoli přestaví.