Що робити з географією аудиторії сайту
Карта — це сторінка, на яку дивляться першою і використовують найменше. Приємно бачити, що хтось у Чилі прочитав публікацію, а потім вкладку закривають — і на цьому все закінчується. Ця стаття про те, що з цього насправді може вийти.
Що знає лічильник і наскільки добре
Це дві окремі речі, які легко сплутати:
- Країна та місто — визначаються за мережевою адресою на момент запиту.
- Мова браузера — те, яку мову браузер відвідувача повідомляє як бажану.
У сумі за всіма лічильниками на цьому сайті це 200 країн і близько 4 400 міст. Це багато деталей, і вони заслуговують на більше сумнівів, ніж їм зазвичай приділяють.
Це читається з належною часткою сумніву
Геолокація за адресою повідомляє про мережу, а не про людину. Відвідувач із VPN з’являється там, де розташований вихідний вузол. Мобільний трафік часто визначається за національним шлюзом за сотні кілометрів від фактичного телефону, тому в списку міст для сайтів з переважно мобільною аудиторією трафік має тенденцію накопичуватися в одному-двох місцях. Корпоративний трафік виходить із головного офісу.
Країна визначається достатньо надійно. Місто — значно менш надійно, і на невеликому сайті це часто одна людина та її провайдер, а не місце, про яке варто робити висновки.
Пастка з мовою
У цю пастку потрапляють майже всі. Браузери повідомляють не мову, а мовний тег, і та сама мова може надходити під кількома різними тегами. У даних цього сайту pl-pl і pl — це окремі рядки. Так само як en-us, en-gb і просто en — три рядки для однієї мови.
Якщо дивитися лише на перший рядок, оцінка власної аудиторії буде заниженою, іноді вдвічі. Перш ніж робити висновки, варто підсумувати всі варіанти.
Друга половина пастки: мова — це не країна. Читач у Німеччині, чий браузер повідомляє en-us, не є німецькомовним читачем, і переклад сторінки німецькою його не охопить. Читати треба завжди обидва списки, а не лише один.
Чотири речі, які варто з цим зробити
1. Що перекладати — а що ні
Список країн варто порівняти зі списком мов. Стабільний трафік із країни, відвідувачі якої й так користуються браузером мовою публікації, не є аргументом на користь перекладу. А стабільний трафік від відвідувачів, чиї браузери запитують мову, якою сайт не публікує, — це найчіткіший сигнал, який взагалі буває.
2. Публікація в години, коли вони не сплять
Список країн варто поєднати з погодинним переглядом. Якщо значна частка читачів перебуває за шість-вісім часових поясів від автора, публікація в зручний для нього час означає, що вона з’явиться в них уночі, — а перші години існування публікації, які й вирішують, чи нею поділяться, минуть перед порожньою кімнатою.
3. Момент, коли хтось поставив посилання
Це найкорисніший із чотирьох пунктів і той, який найчастіше пропускають. Країна, показники якої місяцями залишалися рівними, а потім за один день стрибнули, — це майже ніколи не тренд. Це одне посилання: форум, агрегатор посилань, місцевий новинний сайт, чиясь розсилка. Список джерел переходів підкаже, яке саме. А список країн — це те, що взагалі підказує піти й подивитися.
Помітити це рано важливо, бо саме в цей проміжок часу ще можна відповісти в темі, подякувати автору або написати продовження, поки хтось іще читає.
4. Практичні рішення
Для тих, хто щось продає: варіанти доставки, валюти, способи оплати, якими справді користуються люди в цій країні, і обов’язкові юридичні тексти. Усе це випливає з того, де перебувають відвідувачі, а здогадки коштують дорого — на відміну від перевірки.
Видима сторона
Лічильники прапорів виводять ті самі дані прямо на сторінку, де відвідувачі бачать, звідки прийшли інші відвідувачі. Це радше прикраса, ніж аналіз, і як прикраса вона працює — довгий ряд прапорів каже сюди приходять звідусіль швидше, ніж це зробило б речення. А аналітична робота, як і раніше, відбувається на сторінці статистики.
Одне застереження, перш ніж щось із цим робити
Усе це — агреговані дані. На сайті з тридцятьма відвідувачами на день одне місто — це одна людина, а країна, показник якої подвоївся, просто зросла з двох до чотирьох. Малі числа коливаються без жодної причини, а спокуса це пояснити дуже сильна. Варто зачекати, щоб закономірність протрималася кілька тижнів, перш ніж щось під неї перебудовувати.