Was die Herkunft der Website-Besucher hergibt

Die Landkarte ist die Seite, die als erste angesehen und am wenigsten genutzt wird. Es ist schön zu sehen, dass jemand in Chile den letzten Beitrag gelesen hat, und dann wird der Tab geschlossen, und nichts folgt daraus. In diesem Artikel geht es darum, was tatsächlich daraus folgt.

Was der Zähler weiß – und wie gut

Zwei verschiedene Dinge, die sich leicht verwechseln lassen:

• Land und Stadt, ermittelt aus der Netzwerkadresse zum Zeitpunkt der Anfrage.
• Browsersprache, also das, was der Browser des Besuchers als bevorzugte Sprache angibt.

Über alle Zähler dieser Website zusammengenommen sind das 200 Länder und etwa 4.400 Städte. Das ist eine Menge Detail, und es verdient eher mehr Zweifel, als ihm normalerweise entgegengebracht wird.

Mit dem richtigen Maß an Zweifel lesen

Die adressbasierte Standortbestimmung sagt etwas über das Netzwerk aus, nicht über die Person. Ein Besucher mit VPN erscheint dort, wo der Ausgangsknoten liegt. Mobiler Datenverkehr wird oft einem nationalen Gateway zugeordnet, das Hunderte Kilometer vom tatsächlichen Gerät entfernt liegt, weshalb sich die Städteliste bei Websites mit viel mobilem Traffic tendenziell an ein oder zwei Orten häuft. Datenverkehr aus Unternehmen tritt am Firmensitz in Erscheinung.

Das Land ist einigermaßen verlässlich. Die Stadt ist deutlich schwächer, und bei einer kleinen Website handelt es sich dabei häufig nur um eine einzelne Person und deren Provider, nicht um einen Ort, über den es sich nachzudenken lohnt.

Die Sprachfalle

In diese tappen fast alle. Browser melden keine Sprache, sondern ein Sprach-Tag, und dieselbe Sprache kommt unter mehreren davon an. In den Daten dieser Website sind pl-pl und pl getrennte Zeilen. Ebenso en-us, en-gb und einfaches en – drei Zeilen für eine Sprache.

Wer nur die oberste Zeile liest, unterschätzt das eigene Publikum – teils um die Hälfte. Die Varianten gehören zusammengezählt, bevor daraus ein Schluss gezogen wird.

Die zweite Hälfte der Falle: Sprache ist nicht gleich Land. Ein Leser in Deutschland, dessen Browser en-us meldet, ist kein deutschsprachiger Leser, und eine deutsche Übersetzung der Seite wird ihn nicht erreichen. Beide Listen gehören immer zusammen betrachtet, nie nur eine.

Vier Dinge, die sich damit anfangen lassen

1. Entscheiden, was übersetzt wird – und was nicht

Die Länderliste gehört neben die Sprachliste. Gleichbleibender Traffic aus einem Land, dessen Besucher bereits in einer der angebotenen Sprachen surfen, ist kein Argument für eine Übersetzung. Gleichbleibender Traffic von Besuchern, deren Browser eine fehlende Sprache anfordern, ist das eindeutigste Signal, das es gibt.

2. Veröffentlichen, wenn sie wach sind

Die Länderliste gehört mit der stündlichen Ansicht zusammengelegt. Sitzt ein großer Teil der Leserschaft sechs oder acht Zeitzonen entfernt, bedeutet eine Veröffentlichung zur hier passenden Stunde, dass der Beitrag in ihrer Nacht erscheint – und die ersten Stunden eines Beitrags, die darüber entscheiden, ob er geteilt wird, verstreichen in einem leeren Raum.

3. Bemerken, wenn jemand hierher verlinkt

Das ist der nützlichste der vier Punkte und der am häufigsten übersehene. Ein Land, das monatelang flach lag und an einem einzigen Tag in die Höhe schnellt, ist fast nie ein Trend. Es ist ein einzelner Link: ein Forum, ein Linkaggregator, eine lokale Nachrichtenseite, jemandes Newsletter. Die Referrer-Liste verrät, welcher es war. Die Länderliste ist das, was den Anlass zum Nachschauen gibt.

Es früh zu bemerken ist wichtig, denn das ist das Zeitfenster, in dem sich im Thread noch antworten, bei der Person bedanken oder ein Folgebeitrag schreiben lässt, während überhaupt noch jemand liest.

4. Die praktischen Entscheidungen treffen

Für Websites, die etwas verkaufen: Versandoptionen, Währungen, Zahlungsmethoden, die Menschen in diesem Land tatsächlich nutzen, und welche Rechtstexte dort vorzuhalten sind. All das ergibt sich daraus, wo sich die Besucher befinden, und Raten ist teuer auf eine Weise, wie es Nachprüfen nicht ist.

Die sichtbare Seite

Flaggenzähler stellen dieselben Daten direkt auf der Seite dar, sodass Besucher sehen können, woher die anderen Besucher kamen. Das ist Dekoration und keine Analyse, und als Dekoration funktioniert es – eine lange Reihe von Flaggen sagt hier kommen Leute aus aller Welt her schneller, als es ein Satz könnte. Das eigentliche Nachdenken findet weiterhin auf der Statistikseite statt.

Eine Warnung, bevor daraus etwas folgt

All das sind aggregierte Daten. Bei einer Website mit dreißig Besuchern am Tag ist eine Stadt eine einzelne Person, und ein Land, das sich verdoppelt hat, ging von zwei auf vier. Kleine Zahlen bewegen sich ohne jeden Grund, und die Versuchung, sie zu erklären, ist groß. Ein Muster muss ein paar Wochen überstehen, bevor darauf etwas aufgebaut wird.